Справка о проекте по созданию Единых расчетно-информационных центров

Справка о проекте по созданию Единых расчетно-информационных центров

В Красноярском крае на базе ПАО «Красноярскэнергосбыт» с 2017г. при поддержке Правительства Красноярского края реализуется проект по созданию Единых расчетно-информационных центров ЖКУ.

Цель проекта – создание единого платежного документа (ЕПД) для оплаты жилищно-коммунальных услуг и сбора иных платежей, консультации по принципу «единого окна», оплата за потребленные ресурсы без комиссий и расширение спектра самых современных сервисов по обслуживанию клиентов.

Благодаря ресурсам ПАО «Красноярскэнергосбыт» для жителей, получающих ЕПД, расширяется перечень пунктов приема платежей (банки, терминалы, Почта России, интернет-сервисы). Им становятся доступны интерактивные сервисы и контактный центр ПАО «Красноярскэнергосбыт», интернет-приемнаяличный кабинет клиента с возможностью отслеживания состояния финансово-лицевого счета, передачи показаний по всем видам ресурсов, оплаты квитанций онлайн по банковским картам, а также «электронная квитанция» и приложения для доступа в личный кабинет через мобильные устройства./p>

При этом существенную выгоду от участия в проекте получают и организации-участники. Создание ЕРИЦ позволяет ресурсоснабжающим и управляющим организациям минимизировать расходы на абонентское обслуживание населения, в частности – на печать, доставку платежных документов, сбор платы за ЖКУ. Это дает существенную экономию, которую предприятия – участники проекта могут потратить на обслуживание домов или модернизацию оборудования.

Объединение платежей за ЖКУ в единую квитанцию позволяет существенно повысить собираемость платежей, особенно для организаций, поставляющих ресурсы, не подлежащие ограничению (например, отопление). При оплате единой квитанции платеж расщепляется на все виды ресурсов, потребитель больше не имеет возможности выбирать, какую услугу оплачивать, а какую – нет. При неполной оплате абонент становится должником, в том числе, перед Красноярскэнергосбытом, у которого есть действенные рычаги воздействия на неплательщиков.

Система единых платежей является абсолютно прозрачной. Средства, поступающие от потребителей, аккумулируются на спецсчете, с которого невозможно провести никакие расходные операции, кроме пропорционального перечисления средств организациям-участникам проекта. То есть, ПАО «Красноярскэнергосбыт» не может потратить деньги на свои нужды. Перечисление поступивших платежей в адрес организаций производится ежедневно, если контрагент сам не внес в договор иную периодичность перечисления средств. Кроме того, любой участник проекта вправе проводить инспекции в любое время – Красноярскэнергосбыт обязан раскрывать всю информацию, касающуюся ЕРИЦ.

Решение каждой организации о вхождении в ЕРИЦ – это результат взвешенного анализа, при котором учитываются и экономическая составляющая, и удобства для жителей. Кроме того, каждая организация может сама определять границы функционала, которые она готова передать в ЕРИЦ: от печати и доставки квитанций до полного спектра услуг, включающего расчет платежей, их сбор, а также работу с дебиторской задолженностью.

В городах края и районных центрах открываются специализированные информационно-платежные офисы ЖКУ ПАО «Красноярскэнергосбыт», ориентированные на обслуживание клиентов всех организаций, вошедших в ЕРИЦ.