Приём показаний
понедельник– пятница с 8 до 21
Заказать обратный звонок
Главная Обращения

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

7 июня 2019
Иванов А. И.
Поделиться в соцсетях:

Здравствуйте! Хочу обратить ваше внимание на тот факт, что при оплате за апрель месяц, мною были оплачены услуги за потребленную эл. энергии по счетам 111010620630 и 111010620610 в полном объёме - за 31 календарный день. Ваша компания приплюсовала по этим счетам за апрель месяц ещё тир дополнительных дня - 29, 30, и 31. В результате этих манипуляций, со стороны вашей компании, я буду вынужден оплатить эти дни дважды, так как я уже про платил эти дни. Каким образом, бухгалтерия вашей копании, будет оформлять эту переплату за указанные дни, если я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор, по факту нарушения моих прав, как потребителя услуг по пользованию эл. энергией, предоставляемых вашей компанией? Такие действия называются не законным обогащением за счёт потребителя. Прошу разъяснений, с чётким определением - была ли произведена мною оплата за весь период апреля(с 31 марта по 30 апреля включительно) по указанным выше счетам, так как этот ответ мне понадобится при обращении в Роспотребнадзор.

Вложения:
Ответ компании

Расчет платы за апрель 2019 произведен по показаниям выносного прибора учета по состоянию на 30.04.2019. 

Обращаем Ваше внимание, что размер оплаты производится не за дни, а по показаниям  прибора учета, показания дважды одни и те же не предъявляются к оплате, что Вы можете наблюдать в платежном документе. За период с 28.03.2019 (показания 1367) по 30.04.2019 (показания 1562) потреблено Вами 195 кВт*ч на сумму 491,40 руб., а оплачено на сумму 398,00 руб.- 02.05.2019. Таким образом, оплата произведена не в полном объеме.

Начисление платы произведено в соответствии с действующим законодательством.

Контакты главного офиса:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43,

Приемная: 8 (391) 263-99-59

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@kes.esc-rushydro.ru

Факс:   8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры