Контактный центр
понедельник– пятница с 8 до 21
Заказать обратный звонок
Главная Обращения

Неверно снятые сетевой организацией показания (контрольные показания)

6 сентября 2019
Архипенко Л. А.
Поделиться в соцсетях:

Все время стабильно передавала показания со своего прибора учета. В июле (10.07.19) МРСК устанавливает свой прибор учета, не ставя меня в известность и некорректно вводит его показания в личном кабинете. Я, ничего не подозревая, ввожу данные, снятые со старого прибора учета. В итоге, в июле мне выставляют неправомерно огромную разницу между ДВУМЯ РАЗНЫМИ приборами учета - 405 кВт. Кроме этого, непонятно как вносить дальше показания нового прибора учета, когда в личном кабинете значится старый прибор учета. Все звонки на горячую линию ни к чему не привели. Написала в офисе заявление на снятие контрольных показаний, приезжали по моему заявлению 19.08.2019, вручили дисплей от нового счетчика, снимали контрольные показания, но перерасчет не сделали. Звонила 23.08.19, сказала, что дисплей нового прибора учета показывает 417,6 кВт, но не знаю как передать эти показания и что надо сделать перерасчет. Пообещали разобраться и перезвонить. В итоге про меня забыли. Показания 417,6 передала, но за август в итоге выставлены расчетные данные. Когда прекратится бардак? 1. Введите корректно новый прибор учета в личном кабинете. 2. Сделайте перерасчеты за июль и август 2019 года. 3. Сделайте возможность вводить показания нового прибора учета в личном кабинете. И сообщите мне о том, что все исправили.

Вложения:
Ответ компании

Добрый день!

Разъяснения даны в телефонном режиме сотрудником ПАО "Красноярскэнергосбыт". 

Контакты главного офиса:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43,

Приемная: 8 (391) 263-99-59

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@kes.esc-rushydro.ru

Факс:   8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры