Контактный центр
понедельник– пятница с 8 до 21
Заказать обратный звонок
Главная Обращения

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

7 ноября 2019
Покусаева М. Н.
Поделиться в соцсетях:

Я оплачивала деньги за электричество. На основании чего эти деньги были списаны в счет оплаты за обращение с ТКО (Точка учета № 937830008912). Договора с оператором нет . Вывоз мусора не осуществляется. Деньги я платила на точку учета № 183251047900. Требую вернуть деньги на тот счет, куда они были заплачены.

Вложения:
Ответ компании

Добрый день!

Платеж от 14.10.2019 по статье "электроэнергия" зачислен на финансово-лицевой счет № 183251047900 в размере 500,00 руб. На 01.11.2019г. по статье "электроэнергия" переплата 1588.37 руб.

Услуга по сбору и вывозу твердых коммунальных отходов с 01.01.2019 стала коммунальной (на основании Жилищного кодекса РФ ст. 154 п. 4, 5) и оказывается Региональным оператором по обращению с отходами. Согласно Федеральному Закону № 89-ФЗ, а также Постановлению Правительства № 1156 отказаться от услуги Регионального оператора невозможно.

Заключение договоров с региональными операторами не производится в письменной форме. Это договор оферты. Он осуществляется в следующем порядке: в средствах массовой информации, сети интернет на официальном сайте Регионального оператора, размещен текст публичной оферты (договора с физическими лицами). Учитывая то обстоятельство, что договор по обращению с ТКО является публичным, региональный оператор рассылает всем потребителям этой услуги квитанции на оплату по итогам первого месяца оказания услуги. В случае, если потребитель не сообщает о не предоставлении ему такой услуги в письменном виде услуга считается оказанной, а представленная квитанция подлежит оплате в полном объеме.

Красноярскэнергосбыт расширил функционал паблик-чата в Viber. Теперь клиенты – физические лица могут не только передать показания через популярный мессенджер, но и узнать текущий баланс лицевого счета по всем видам коммунальных услуг, плату за которые они вносят по платежным документам от энергосбытовой компании. Также у паблик-чата появилась функция уведомления клиентов об истечении межповерочного интервала прибора учета. Уведомление о необходимости поверки счетчика приходит заблаговременно, за 3 месяца до срока, указанного в техническом паспорте прибора.

Публичное акционерное общество «Красноярскэнергосбыт»:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43, ОГРН 1052460078692

Приемная: 8 (391) 263-99-59

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@kes.esc-rushydro.ru

Факс:   8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры