Контактный центр
понедельник– пятница с 8 до 21
Заказать обратный звонок
Главная Обращения

Подтверждение оплаты

30 ноября 2019
Долинина О. Е.
Поделиться в соцсетях:

Добрый день . У меня числится задолженность , с моей стороны задолженности нет . Оплата прошла 29 октября 1500, 30 октября 1000 , по каким-то причинам не известные мне , вы эти суммы не учитываете . Пожалуйста посмотрите внимательно !!!! Я звонила , мне сказали был сбой в эти дни у вас с программой , и все наладиться прошёл месяц и опять эта ситуация.

Вложения: 1E97F866-5AA8-48ED-AB9F-90FA07FE76EF.png
Ответ компании

Добрый день!

Загрузка денежных средств осуществляется в течение 3-5 рабочих дней. Информация о произведенных платежах указывается в разделе Счета и платежи/Поступившие платежи, после поступления денежных средств на расчетный счет ПАО «Красноярскэнергосбыт» и отражается на сайте после обновления баз данных 1 раз в неделю.

Платеж по статье "взнос на капитальный ремонт" от 29.10.2019г. в размере 1500,00 руб. зачислен на финансово-лицевой счет. 

Платеж по статье "взнос на капитальный ремонт" от 30.10.2019г. в размере 1008,19 руб. зачислен на финансово-лицевой счет.

Платеж по статье "взнос на капитальный ремонт" от 12.11.2019г. в размере 636,85 руб. зачислен на финансово-лицевой счет.

Обращаем Ваше внимание, что обновление базы данных по статье «взнос на капитальный ремонт» происходит один раз в месяц в период закрытия расчетного периода.  В связи с тем, что по услуге «Взнос на капитальный ремонт» расчет начислений, суммы задолженности или переплаты формирует Региональный фонд капитального ремонта многоквартирных домов на территории Красноярского края и направляет в ПАО «Красноярскэнергосбыт» один раз в месяц, в разделе «текущий баланс» отображается задолженность на первое число текущего месяца. Платежи по кап. ремонту необходимо вносить до 20-го числа месяца, следующего за расчетным.

Красноярскэнергосбыт расширил функционал паблик-чата в Viber. Теперь клиенты – физические лица могут не только передать показания через популярный мессенджер, но и узнать текущий баланс лицевого счета по всем видам коммунальных услуг, плату за которые они вносят по платежным документам от энергосбытовой компании. Также у паблик-чата появилась функция уведомления клиентов об истечении межповерочного интервала прибора учета. Уведомление о необходимости поверки счетчика приходит заблаговременно, за 3 месяца до срока, указанного в техническом паспорте прибора.

 

Публичное акционерное общество «Красноярскэнергосбыт»:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43, ОГРН 1052460078692

Приемная: 8 (391) 263-99-59

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@kes.esc-rushydro.ru

Факс:   8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры