Контактный центр
понедельник– пятница с 8 до 21
Заказать обратный звонок
Главная Обращения

Не учтены показания

1 декабря 2019
Сташков М. Е.
Поделиться в соцсетях:

Здравствуйте. Прошу проверить начисление оплаты за ноябрь. Выставлен счет за 18825кВт на сумму 77763.90. Нами не были переданы показания за ноябрь, следовательно, расчет должен был производиться по среднему расходу за последние 6 месяцев. Согласно таблице выставленных счетов, средний расход составляет 332 кВт. Но несмотря на это, был выставлен счет за 18 тысяч кВт. На сегодняшний день показания прибора учета 33325. Последние переданные показания за октябрь 32690, соответственно расход на сегодняшний день составил 635 кВт на сумму 2286р, а никак не 18825кВт на сумму 77763.90. Прошу в кратчайшие сроки разобраться с этой грубейшей ошибкой в расчетах и произвести перерасчет выставленной суммы.

Вложения:
Ответ компании

Добрый день!

По Вашему адресу 25.11.2019г. были переданы показания прибора учета электроэнергии специалистами сетевой организации  – филиала  ПАО «МРСК Сибири» - "Красноярскэнерго" - 51515 кВт*ч. Согласно переданных показаний прибора учета было произведено начисление за ноябрь.

 На основании Вашего обращения направлена заявка на снятие контрольных показаний прибора учета электроэнергии в адрес сетевой организации филиала  ПАО «МРСК Сибири» - "Красноярскэнерго".

Красноярскэнергосбыт расширил функционал паблик-чата в Viber. Теперь клиенты – физические лица могут не только передать показания через популярный мессенджер, но и узнать текущий баланс лицевого счета по всем видам коммунальных услуг, плату за которые они вносят по платежным документам от энергосбытовой компании. Также у паблик-чата появилась функция уведомления клиентов об истечении межповерочного интервала прибора учета. Уведомление о необходимости поверки счетчика приходит заблаговременно, за 3 месяца до срока, указанного в техническом паспорте прибора.

Публичное акционерное общество «Красноярскэнергосбыт»:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43, ОГРН 1052460078692

Приемная: 8 (391) 263-99-59

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@kes.esc-rushydro.ru

Факс:   8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры