Обращения

Сортировать по: Алфавиту Дате
Разъяснения по задолженности: уведомления 02.06.2020

Ответ

Добрый день!

Документы приняты в работу, входящий номер № 78151 от 02.06.2020.

Информацию о вашем письменном обращении: статус, срок рассмотрения, контактные данные исполнителя вы можете узнать на сайте ПАО "Красноярскэнергосбыт https://krsk-sbit.ru/docsearch

В связи с распространением коронавирусной инфекции ПАО «Красноярскэнергосбыт» просит клиентов воздержаться от визитов в офисы и пользоваться удобными сервисами для дистанционного взаимодействия с компанией. Эти сервисы позволяют решить практически все вопросы без посещения центров приема клиентов. Более подробная информация о дистанционных сервисах размещена на официальном сайте компании krsk-sbit.ru в разделах «Онлайн-сервисы» и «Оплата».

Будьте здоровы! Берегите себя и своих близких.

Внесение изменений в лицевой счет 01.06.2020

Ответ

Добрый день!

Ваши документы приняты для рассмотрения. Дополнительный ответ будет предоставлен позднее.

В связи с распространением коронавирусной инфекции ПАО «Красноярскэнергосбыт» просит клиентов воздержаться от визитов в офисы и пользоваться удобными сервисами для дистанционного взаимодействия с компанией. Эти сервисы позволяют решить практически все вопросы без посещения центров приема клиентов.

Будьте здоровы! Берегите себя и своих близких.

Внесение изменений в лицевой счет 31.05.2020

Ответ

Добрый день!

Ваши документы приняты в работу для рассмотрения.

В связи с распространением коронавирусной инфекции ПАО «Красноярскэнергосбыт» просит клиентов воздержаться от визитов в офисы и пользоваться удобными сервисами для дистанционного взаимодействия с компанией. Эти сервисы позволяют решить практически все вопросы без посещения центров приема клиентов.

Обращаем Ваше внимание, после обновления мобильного приложения Viber, для того, чтобы передать показания, необходимо воспользоваться ссылкой https://chats.viber.com/krsksbit.

Будьте здоровы! Берегите себя и своих близких.

Реструктуризация долга 31.05.2020

Ответ

Добрый день!

Для того, чтобы рассмотреть вопрос по существу Вам необходимо предоставить справку также по ул. Садовой д. 5 кв. 1.

Дополнительно сообщаем, что расчет размера платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО производится в соответствии с разделом XV (1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 (далее Правил).

Размер платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО в жилом помещении определяется исходя из количества граждан, постоянно и временно проживающих в жилом помещении, на основании нормативов накопления твердых коммунальных отходов.

При этом, в соответствии с пунктом 148(36) Правил, при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.

Задолженность/переплата 28.05.2020

Ответ

Добрый день!

 

Данных документов недостаточно. Для формирования объёма потребления электрической энергии и справки об отсутствии задолженности по статье «электроэнергия», Вам необходимо предоставить фото прибора учета с четким изображением показаний на текущую дату и номера прибора учета, копию паспорта собственника. Фото можно направить через виртуальную приемную. Справка будет направлена после оплаты задолженности по электроэнергии и "обращения с ТКО" и предоставления подтверждения об оплате (чека).

С предоставлением фото счетчика, просим указать предыдущее обращение в виртуальную приёмную.

 

ПАО "Красноярскэнергосбыт" не выдаёт справки об отсутствии задолженности по услуге "взнос на капитальный ремонт". По услуге «взнос на капитальный ремонт» расчет начислений, суммы задолженности или переплаты формирует Региональный фонд капитального ремонта многоквартирных домов, расположенный по адресу: г. Красноярск, ул. Ады Лебедевой, д. 101а (часы работы: пн-пт с 9-00 до 18-00, перерыв: с 13-00 до 14-00) тел. 223-93-24; 211-44-03.

 

Для получения справки об отсутствии задолженности по статье «взнос на капитальный ремонт» Вам необходимо обратиться в Региональный фонд капитального ремонта.

 

Будьте здоровы! Берегите себя и своих близких.

Договор энергоснабжения (в т.ч. изменение, расторжение договора, изменение реквизитов) 28.05.2020

Ответ

Добрый день!

Документы приняты в работу.

В связи с распространением коронавирусной инфекции ПАО «Красноярскэнергосбыт» просит клиентов воздержаться от визитов в офисы и пользоваться удобными сервисами для дистанционного взаимодействия с компанией. Эти сервисы позволяют решить практически все вопросы без посещения центров приема клиентов. Более подробная информация о дистанционных сервисах размещена на официальном сайте компании krsk-sbit.ru в разделах «Онлайн-сервисы» и «Оплата».

Будьте здоровы! Берегите себя и своих близких.

Разъяснения по задолженности: уведомления 27.05.2020

Ответ

Добрый день!

Ваше заявление принято в работу.

Способы и места оплаты 27.05.2020

Ответ

Добрый день!

Финансово-лицевой счёт по статье "электроэнергия" - 102102008520.

Финансово-лицевой счёт по статье "взнос на капитальный ремонт" - 502102008520.

Финансово-лицевой счёт по статье "обращение с ТКО" - 937020041514.

В связи с распространением коронавирусной инфекции ПАО «Красноярскэнергосбыт» просит клиентов воздержаться от визитов в офисы и пользоваться удобными сервисами для дистанционного взаимодействия с компанией. Эти сервисы позволяют решить практически все вопросы без посещения центров приема клиентов.

Будьте здоровы! Берегите себя и своих близких.

Внесение изменений в лицевой счет 27.05.2020

Ответ

Добрый день!

На основании представленной Вами информации в указанный в обращении лицевой счет внесены изменения (количество зарегистрированных - 2 человека).

Начиная с 01.05.2020, расчет начислений за потребленную электрическую энергию будет производиться с предоставлением социальной нормы на 2 чел., т.е. в размере 150 кВт*ч.

Также поясняем Вам, что на основании представленного документа с 01.05.2020, расчет начислений по коммунальной услуги за обращение с ТКО будет производится исходя из 2 зарегистрированных граждан.

В связи с ухудшающейся эпидемиологической ситуацией в Красноярском крае, ПАО «Красноярскэнергосбыт» вынуждено с 30 марта 2020 года перейти на дистанционное обслуживание клиентов. Офисы компании до особых распоряжений временно закрыты. При этом все дистанционные сервисы ПАО «Красноярскэнергосбыт», включая «Личный кабинет клиента» и «Виртуальная приемная, будут работать. Эти сервисы позволяют решить практически все вопросы без посещения центров приема клиентов. Более подробная информация о дистанционных сервисах размещена на официальном сайте компании krsk-sbit.ru в разделах «Онлайн-сервисы» и «Оплата».

Будьте здоровы! Берегите себя и своих близких.

Заявка на осмотр/распломбировку прибора учета 26.05.2020

Ответ

Добрый день!

Обращаем Ваше внимание, в связи необходимостью принятия неотложных мер по нераспространению коронавируса ПАО «Красноярскэнергосбыт», как и другие организации, переходит на особый режим работы для минимизации контактов до особого распоряжения Правительства РФ о снятии ограничительных мер. Выход специалистов для проведения работ временно приостановлен.

В связи с чем, Ваша заявка будет выполнена, как только восстановится рабочий процесс, дата и время выполнения будут согласованы с Вами дополнительно.

Для внесения прибора учета в программный комплекс необходимо направить следующие документы:

1. Заявление на самодопуск (шаблон во вложении).

2. Фотографию прибора учета (на фото четко должен быть виден № прибора учета, показания должны совпадать с указанными в заявлении) и копию паспорта на установленный прибор учета (при наличии).

3. Паспорт (1-я страница) и правоустанавливающий документ - если заявителем является собственник; паспорт (1-я страница и прописка) - если заявителем является лицо, зарегистрированное по указанному адресу.

ПАО «Красноярскэнергосбыт» просит клиентов пользоваться удобными сервисами для дистанционного взаимодействия с компанией. Эти сервисы позволяют решить практически все вопросы без посещения центров приема клиентов.

Для вложения в обращение нескольких файлов их необходимо заархивировать, либо сохранить в документ Word. Объем вложения не должен превышать 10 Mb.

Будьте здоровы! Берегите себя и своих близких.

Заявка на осмотр/распломбировку прибора учета 26.05.2020

Ответ

Добрый день!

Обращаем Ваше внимание, в связи необходимостью принятия неотложных мер по нераспространению коронавируса ПАО «Красноярскэнергосбыт», как и другие организации, переходит на особый режим работы для минимизации контактов до особого распоряжения Правительства РФ о снятии ограничительных мер. Выход специалистов для проведения работ временно приостановлен.

В связи с чем, Ваша заявка будет выполнена, как только восстановится рабочий процесс, дата и время выполнения будут согласованы с Вами дополнительно.

Для внесения прибора учета в программный комплекс необходимо направить следующие документы:

1. Заявление на самодопуск (шаблон во вложении).

2. Фотографию прибора учета (на фото четко должен быть виден № прибора учета, показания должны совпадать с указанными в заявлении) и копию паспорта на установленный прибор учета (при наличии).

3. Паспорт (1-я страница) и правоустанавливающий документ - если заявителем является собственник; паспорт (1-я страница и прописка) - если заявителем является лицо, зарегистрированное по указанному адресу.

ПАО «Красноярскэнергосбыт» просит клиентов пользоваться удобными сервисами для дистанционного взаимодействия с компанией. Эти сервисы позволяют решить практически все вопросы без посещения центров приема клиентов.

Для вложения в обращение нескольких файлов их необходимо заархивировать, либо сохранить в документ Word. Объем вложения не должен превышать 10 Mb.

Будьте здоровы! Берегите себя и своих близких.

Задолженность/переплата 26.05.2020

Ответ

Добрый день!

Разъяснения даны в телефонном режиме специалистом ПАО "Красноярскэнергосбыт". 


Внесение изменений в лицевой счет 26.05.2020

Ответ

Ответ размещен под обращением 161351.

Заявка на осмотр/распломбировку прибора учета 25.05.2020

Ответ

Добрый день!

Для решения Вашего вопроса, Вам необходимо обратиться в сетевую организацию - филиал ПАО "МРСК Сибири" - "Красноярскэнерго" по адресу: г. Красноярск, пр. Свободный, д. 66 «А», тел 8800-1000-380. Вы можете оставить обращение на сайте сетевой организации http://www.mrsk-sib.ru/index.php?lang=ru24

Интернет-приемная http://www.mrsk-sib.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=3563&lang=ru24


Задолженность/переплата 25.05.2020

Ответ

Добрый день!

Ваше обращение принято в работу. После рассмотрения, Вам будет сообщено дополнительно.

Спасибо за обращение.

Заявка на осмотр/распломбировку прибора учета 25.05.2020

Ответ

Добрый день!

Прибор учета электрической энергии на расчеты принят.

Внесение изменений в лицевой счет 25.05.2020

Ответ

Добрый день!

В связи с распространением коронавирусной инфекции ПАО «Красноярскэнергосбыт» просит клиентов воздержаться от визитов в офисы и пользоваться удобными сервисами для дистанционного взаимодействия с компанией. Эти сервисы позволяют решить практически все вопросы без посещения центров приема клиентов.

Для внесения изменений в лицевой счет, Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Выписку из финансово-лицевого счета (домовой книги) о количестве зарегистрированных граждан, с указанием их предыдущего места регистрации и даты выписки из него, или копии документов всех зарегистрированных с отметкой о регистрации.

2. Копию паспорта собственника (-ов).

Копии документов можно направить по электронной почте kanz@kes.esc-rushydro.ru, через виртуальную приемную или личный кабинет на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт», либо почтой по адресу своего отделения.

Обращаем Ваше внимание, после обновления мобильного приложения Viber, для того, чтобы передать показания, необходимо воспользоваться ссылкой https://chats.viber.com/krsksbit

Будьте здоровы! Берегите себя и своих близких.

Задолженность/переплата 24.05.2020

Ответ

Добрый день!

Для предоставления акта сверки по статье "обращение с ТКО" необходимо направить скан паспорта либо скан свидетельства о праве собственности на квартиру.

Акт сверки будет направлен на электронную почту.

В связи с распространением коронавирусной инфекции ПАО «Красноярскэнергосбыт» просит клиентов пользоваться удобными сервисами для дистанционного взаимодействия с компанией. Эти сервисы позволяют решить практически все вопросы без посещения центров приема клиентов.

Будьте здоровы! Берегите себя и своих близких.

Договор энергоснабжения 24.05.2020

Ответ

Добрый день!

Информация принята в работу.

В связи с распространением коронавирусной инфекции ПАО «Красноярскэнергосбыт» просит клиентов воздержаться от визитов в офисы и пользоваться удобными сервисами для дистанционного взаимодействия с компанией. Эти сервисы позволяют решить практически все вопросы без посещения центров приема клиентов.

Получить консультацию по любой теме:

1.  в личном кабинете клиента или в «Виртуальной приемной» на сайте

krsk-sbit.ru;

2.  по телефону контактного центра 8-800-700-24-57 или телефонам, указанным в квитанции, с 8-00 до 21-00 в будние дни.

Передать показания прибора учета:

1.  «Личный кабинет» на сайте krsk-sbit.ru или мобильное приложение «Красноярскэнергосбыт»;

2.  SMS на номер +7-903-767-29-39. формат SMS: номер лицевого счета (12 знаков)*показание

    (пример: 100000000000*54678);

3.  Через мессенджер Viber (круглосуточно, аккаунт «Красноярскэнергосбыт»);

4.  По электронной почте energy@es.krasnoyarsk.ru.

     Формат электронного письма: номер лицевого счета (12 знаков)*показание

     (пример: 100000000000*54678);

5.  По телефону 8-800-700-24-57 или любому телефону, указанному в квитанции:

     - с помощью голосового робота или кнопочного набора – круглосуточно

     - с помощью оператора - с 8-00 до 21-00, в рабочие дни.

Оплатить без комиссии:

На сайте компании в разделе «Оплата» или в «Личном кабинете», в мобильном приложении, через сервис «Сбербанк-онлайн», через сайт электронной платежной системы «Платежка».

Подробно – на сайте компании, в разделах «Онлайн-сервисы» и «Оплата».

 

Твердые коммунальные отходы 23.05.2020

Ответ

Добрый день!

Перерасчет выполнен, по состоянию на 30.04.2020  по ТКО задолженность составила 593,52 руб.

Внесение изменений в лицевой счет 23.05.2020

Ответ

Добрый день!

Информация принята в работу.

В связи с распространением коронавирусной инфекции ПАО «Красноярскэнергосбыт» просит клиентов воздержаться от визитов в офисы и пользоваться удобными сервисами для дистанционного взаимодействия с компанией. Эти сервисы позволяют решить практически все вопросы без посещения центров приема клиентов.

Получить консультацию по любой теме:

1.  в личном кабинете клиента или в «Виртуальной приемной» на сайте

krsk-sbit.ru;

2.  по телефону контактного центра 8-800-700-24-57 или телефонам, указанным в квитанции, с 8-00 до 21-00 в будние дни.

Передать показания прибора учета:

1.  «Личный кабинет» на сайте krsk-sbit.ru или мобильное приложение «Красноярскэнергосбыт»;

2.  SMS на номер +7-903-767-29-39. формат SMS: номер лицевого счета (12 знаков)*показание

    (пример: 100000000000*54678);

3.  Через мессенджер Viber (круглосуточно, аккаунт «Красноярскэнергосбыт»);

4.  По электронной почте energy@es.krasnoyarsk.ru.

     Формат электронного письма: номер лицевого счета (12 знаков)*показание

     (пример: 100000000000*54678);

5.  По телефону 8-800-700-24-57 или любому телефону, указанному в квитанции:

     - с помощью голосового робота или кнопочного набора – круглосуточно

     - с помощью оператора - с 8-00 до 21-00, в рабочие дни.

Оплатить без комиссии:

На сайте компании в разделе «Оплата» или в «Личном кабинете», в мобильном приложении, через сервис «Сбербанк-онлайн», через сайт электронной платежной системы «Платежка».

Подробно – на сайте компании, в разделах «Онлайн-сервисы» и «Оплата».

 

Расчёты за потребленную электрическую энергию (в т.ч. передача показаний приборов учёта, формирование счетов, платежи, сверка расчётов, использование личного кабинета) 22.05.2020

Ответ

Добрый день!

Документы приняты в работу, входящий номер № 74608 от 22.05.2020.

В связи с распространением коронавирусной инфекции ПАО «Красноярскэнергосбыт» просит клиентов воздержаться от визитов в офисы и пользоваться удобными сервисами для дистанционного взаимодействия с компанией. Эти сервисы позволяют решить практически все вопросы без посещения центров приема клиентов. Более подробная информация о дистанционных сервисах размещена на официальном сайте компании krsk-sbit.ru в разделах «Онлайн-сервисы» и «Оплата».

Будьте здоровы! Берегите себя и своих близких.

Задолженность/переплата 21.05.2020

Ответ

Добрый день!

Для возврата денежных средств Вам необходимо оформить заявление и приложить следующие документы;

- Копию документа удостоверяющий личность собственника жилого помещения (паспорт);

- Копию правоустанавливающих документов на данное жилое помещение;

- Копию документа, подтверждающего оплату (чек), либо выписку из банка о проведенном платеже в адрес ПАО «Красноярскэнергосбыт»;

- выписка из банка с номером лицевого счета.

Также, если Вы не единственный собственник жилого помещения, необходимо указать согласие всем собственникам о возврате денежных средств.

Дополнительно сообщаем, что если Вы являетесь собственником иного жилого помещения, по которому расчеты начислений за коммунальные услуги производит ПАО «Красноярскэнергосбыт», предлагаем Вам излишне оплаченные денежные средства перевести на данное жилое помещение. 

Заявление и документы можно направить через личный кабинет клиента ПАО «Красноярскэнергосбыт» или на адрес электронной почты kanz@pmro.krsk-sbit.ru.

Благодарим за обращение.

Общие вопросы о приборе учета 21.05.2020

Ответ

Добрый день!

Все разъяснения по данному вопросу получены Вами в ходе телефонного разговора 22.05.2020 от специалиста Боготольского районного отделения Ачинского межрайонного отделения ПАО «Красноярскэнергосбыт».

Обращаем Ваше внимание, после обновления мобильного приложения Viber, для того, чтобы передать показания, необходимо воспользоваться ссылкой https://chats.viber.com/krsksbit. В связи с распространением коронавирусной инфекции ПАО «Красноярскэнергосбыт» просит клиентов воздержаться от визитов в офисы и пользоваться удобными сервисами для дистанционного взаимодействия с компанией. Эти сервисы позволяют решить практически все вопросы без посещения центров приема клиентов.

Договор энергоснабжения 21.05.2020

Ответ

Добрый день!

Для внесения изменений в финансово лицевой счет по адресу:  г. Минусинск, ул. Манская,  д. 8 а, Вам необходимо предоставить вложенным файлом свидетельство на право собственности (выписка из ЕГРН, все страницы), паспорт собственника жилого помещения (первая страница и прописка), домовую книгу (все страницы на которых есть какие либо отметки).

В связи с распространением коронавирусной инфекции ПАО «Красноярскэнергосбыт» просит клиентов воздержаться от визитов в офисы и пользоваться удобными сервисами для дистанционного взаимодействия с компанией. Эти сервисы позволяют решить практически все вопросы без посещения центров приема клиентов.

Получить консультацию по любой теме:

1.  в личном кабинете клиента или в «Виртуальной приемной» на сайте

krsk-sbit.ru;

2.  по телефону контактного центра 8-800-700-24-57 или телефонам, указанным в квитанции, с 8-00 до 21-00 в будние дни.

Передать показания прибора учета:

1.  «Личный кабинет» на сайте krsk-sbit.ru или мобильное приложение «Красноярскэнергосбыт»;

2.  SMS на номер +7-903-767-29-39. формат SMS: номер лицевого счета (12 знаков)*показание

    (пример: 100000000000*54678);

3.  Через мессенджер Viber (круглосуточно, аккаунт «Красноярскэнергосбыт»);

4.  По электронной почте energy@es.krasnoyarsk.ru.

     Формат электронного письма: номер лицевого счета (12 знаков)*показание

     (пример: 100000000000*54678);

5.  По телефону 8-800-700-24-57 или любому телефону, указанному в квитанции:

     - с помощью голосового робота или кнопочного набора – круглосуточно

     - с помощью оператора - с 8-00 до 21-00, в рабочие дни.

Оплатить без комиссии:

На сайте компании в разделе «Оплата» или в «Личном кабинете», в мобильном приложении, через сервис «Сбербанк-онлайн», через сайт электронной платежной системы «Платежка».

Подробно – на сайте компании, в разделах «Онлайн-сервисы» и «Оплата».

 


Задолженность/переплата 21.05.2020

Ответ

Добрый день!

Вам необходимо предоставить заявление о переводе денежных средств. Заявление пишется в произвольной форме, в которым Вы должны указать причину ошибочного платежа, указать с какого лицевого счета перенести оплату и на какой счет поставить. К заявлению необходимо приложить: свидетельство на собственность жилого помещения, чеки об оплате, копию паспорта.
Пакет документов можно направить по электронной почте kanz@kes.esc-rushydro.ru, через виртуальную приемную или личный кабинет на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт», либо почтой по адресу своего отделения.


В связи с распространением коронавирусной инфекции ПАО «Красноярскэнергосбыт» просит клиентов воздержаться от визитов в офисы и пользоваться удобными сервисами для дистанционного взаимодействия с компанией. Эти сервисы позволяют решить практически все вопросы без посещения центров приема клиентов.

Будьте здоровы! Берегите себя и своих близких.

Внесение изменений в лицевой счет 20.05.2020

Ответ

Добрый день!

На основании предоставленных документов в программный комплекс в текущем месяце будут внесены изменения о количестве зарегистрированных лиц.

ПАО "Красноярскэнергосбыт" предлагает оформить подписку на электронную рассылку платежного документа на главной странице в личном кабинете на нашем сайте http://krsk-sbit.ru/.

Благодарим за обращение.

Задолженность/переплата 19.05.2020

Ответ

Добрый день! 

Ваши документы приняты в работу для рассмотрения.

В связи с распространением коронавирусной инфекции ПАО «Красноярскэнергосбыт» просит клиентов воздержаться от визитов в офисы и пользоваться удобными сервисами для дистанционного взаимодействия с компанией. Эти сервисы позволяют решить практически все вопросы без посещения центров приема клиентов.

Будьте здоровы! Берегите себя и своих близких.

Справка об отсутствии задолженности 19.05.2020

Ответ

Добрый день!

Документы приняты в работу.

В связи с распространением коронавирусной инфекции ПАО «Красноярскэнергосбыт» просит клиентов воздержаться от визитов в офисы и пользоваться удобными сервисами для дистанционного взаимодействия с компанией. Эти сервисы позволяют решить практически все вопросы без посещения центров приема клиентов. Более подробная информация о дистанционных сервисах размещена на официальном сайте компании krsk-sbit.ru в разделах «Онлайн-сервисы» и «Оплата».

Будьте здоровы! Берегите себя и своих близких.

Твердые коммунальные отходы 18.05.2020

Ответ

Добрый день!

Копия Вашего обращения направлена в ООО "Аэросити 2000" для согласования коррекции начислений. После получения ответа Вам будет сообщено дополнительно о принятом решении.

В связи с распространением коронавирусной инфекции ПАО «Красноярскэнергосбыт» просит клиентов воздержаться от визитов в офисы и пользоваться удобными сервисами для дистанционного взаимодействия с компанией. Эти сервисы позволяют решить практически все вопросы без посещения центров приема клиентов.

Получить консультацию по любой теме:

1.  в личном кабинете клиента или в «Виртуальной приемной» на сайте

krsk-sbit.ru;

2.  по телефону контактного центра 8-800-700-24-57 или телефонам, указанным в квитанции, с 8-00 до 21-00 в будние дни.

Передать показания прибора учета:

1.  «Личный кабинет» на сайте krsk-sbit.ru или мобильное приложение «Красноярскэнергосбыт»;

2.  SMS на номер +7-903-767-29-39. формат SMS: номер лицевого счета (12 знаков)*показание

    (пример: 100000000000*54678);

3.  Через мессенджер Viber (круглосуточно, аккаунт «Красноярскэнергосбыт»);

4.  По электронной почте energy@es.krasnoyarsk.ru.

     Формат электронного письма: номер лицевого счета (12 знаков)*показание

     (пример: 100000000000*54678);

5.  По телефону 8-800-700-24-57 или любому телефону, указанному в квитанции:

     - с помощью голосового робота или кнопочного набора – круглосуточно

     - с помощью оператора - с 8-00 до 21-00, в рабочие дни.

Оплатить без комиссии:

На сайте компании в разделе «Оплата» или в «Личном кабинете», в мобильном приложении, через сервис «Сбербанк-онлайн», через сайт электронной платежной системы «Платежка».

Подробно – на сайте компании, в разделах «Онлайн-сервисы» и «Оплата».