Контактный центр
понедельник– пятница с 8 до 21
Заказать обратный звонок
Главная Обращения

Обращения

Уважаемые потребители!
Просим вас внимательно ознакомиться с правилами пользования «Виртуальной приемной» ПАО «Красноярскэнергосбыт». Здесь вы можете оставить свое обращение к специалистам компании.

В обращениях запрещается:

  • использование некорректных высказываний, оскорблений, выражения угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудника компании, а также членов его семьи;
  • использование ненормативной лексики;
  • использование недобросовестной конкуренции;
  • преследование иных противоправных целей или целей противоречащих основам правопорядка, нравственности и конституционного строя Российской Федерации;
  • распространение информации рекламного характера, направления сведений, не относящихся непосредственно к деятельности компании.

Ответ на обращение, поступившее в Виртуальную приемную, направляется заявителю в течение трех рабочих дней на указанную при регистрации электронную почту. 

Перед направлением обращения рекомендуем ознакомиться с разделом «Часто задаваемые вопросы». Возможно, на вопрос, аналогичный вашему, уже дан ответ.

24 апреля 2019

Приборы учета

Какова стоимость замены счётчика? 22.04.2019 по ул.Новая 48-5 г.Красноярска был установлен однофазный счётчик стоимостью 860р. Было проплачено за замену электросчётчика 2500р. Получается монтаж счётчика стоит дороже счётчика?..

24 апреля 2019

Приборы учета

Здравствуйте! Месяц назад сделали поверку счетчика холодной воды. В личном кабинете счетчик по-прежнему не отображается. Нет возможности передать показания...

24 апреля 2019

Приборы учета

Здравствуйте! Месяц назад сделали поверку счетчика холодной воды. В личном кабинете счетчик по-прежнему не отображается. Нет возможности передать показания...

24 апреля 2019

Приборы учета

Здравствуйте! Месяц назад сделали поверку счетчика холодной воды. В личном кабинете счетчик по-прежнему не отображается. Нет возможности передать показания...

24 апреля 2019

Приборы учета

Доброе утро. при подаче заявки и оплате за установку счетчика нам было сказано. что установка будет 24 апреля. а время будет уточнено дополнительно, сегодня (24 апреля 2019г) позвонили с утра и сказали, что установка будет производиться 24.04.2019 с 11-00 до 14-00, скажите как это возможно? а что за..

24 апреля 2019

Внесение изменений в лицевой счет

внести изменение в количество проживающих (прописанных)..

23 апреля 2019

Капитальный ремонт

4 апреля 2019 и 12 апреля 2019 был оплачен капремонт. Уже конец этого месяца, а прошлый платеж не обнулился?, при этом написано, что платеж поступил, Почему долг выставлен? ..

23 апреля 2019

Прочее

Здравствуйте! У меня возник вопрос по поводу оплаты и начислению электроэнергии. Я позвонила в Энергосбыт и мне ответила ваш оператор Лидия. Она взяла мой номер телефона и заверила, что в течении рабочего дня со мной свяжется специалист, ответственный за данную функцию и решит вопрос. Звонка я ..

23 апреля 2019

Приборы учета

Установил счетчик, прошу опломбировать и направляю документы...

23 апреля 2019

Изменение количества зарегистрированных

20.04.2019г. я изменил адрес регистрации/прописки на Красногорскую 59. в отделе по вопроса миграции МВД (карбышева 4а). Требуется ли от меня предоставить какую то информацию для внесения изменений/перерасчета в платежные документы?..

23 апреля 2019

Общие вопросы

В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ НЕТ ЛИЦЕВОГО СЧЁТА ГАРАЖА,ПОКАЗАНИЯ НЕ ПЕРЕДАТЬ?..

23 апреля 2019

Платные услуги

Здравствуйте писал заявление об отказе от услуги по смене счётчика 29.03.2019 №58487 ! реквизиты для перевода прилагал прошел практически месяц , как долго мне еще ждать ??? звонил 3 раза стабильно раз в неделю ,ваши операторы говорят что со мной свяжутся , не каких звонков не поступала от вас , как..

23 апреля 2019

Внесение изменений в лицевой счет

Прошу сделать перерасчёт за вывоз мусора за Март. С 12.03.2019 в квартире никто не прописан и никто не проживает . Собственник 1. Выписку с фин.лиц счёта прилагаю..

22 апреля 2019

Приборы учета

16 апреля установлен новый счетчик специалистом Красноярскэнергосбыта. Когда в личном кабинете появится информация о новом приборе учета и возможность передачи показаний?..

22 апреля 2019

Прочее

Здравствуйте. Мне дважды , - 28,02,2019г. и 30,03.2019г. вуыставлялись счета за пользование электроэнергией без учёта льготного тарифа. Как мне обьяснили ваши специалисты, отд. паспартного стола в нашем, Черемшанском сельсовете дало данные о том что по моему адресу прописано 0 человек. Переданные д..

22 апреля 2019

Приборы учета

Согласно Акту допуска прибора в эксплуатацию 12.04.2019 в квартире № 128 дома № 10А по ул. Железнодорожников г. Красноярска установлен другой прибор учета за номером 007791137130237. Предлагаю внести изменения в данные о приборе учета в личном кабинете...

22 апреля 2019

Приборы учета

Прошу опломбировать счетчик..

22 апреля 2019

Приборы учета

Добрый день! Прошу опломбировать счетчик учета электроэнергии. Направляю необходимые документы (во вложении)...

22 апреля 2019

Приборы учета

Установил счетчик, прошу опломбировать и направляю документы...

22 апреля 2019

Приборы учета

Установил счетчик в квартире, прошу опломбировать, направляю документы...

22 апреля 2019

Обращение с твердыми коммунальными отходами

Попытка номер ...дцатая, а то ведь непонятно по какому адресу подаётся заявление: Сегодня (19 апреля 2019 года) мусоровоз не приезжал (по графику вывоз мусора каждые понедельник и пятница). Требую ответить на почту и произвести перерасчет. В случае игнорирования заявления требую отменить вменённый д..

22 апреля 2019

Капитальный ремонт

Добрый день! 3.04.2019 я оплатил капремонт за февраль 2019 в размере 527,80 руб. через сбербанк-онлайн, квитанцию прилагаю в прикреплении. До сих пор данный платеж на моём лицевом счете 504080486670 не отобразился. Со счета сбербанк деньги снялись. Куда ушли деньги?..

22 апреля 2019

Приборы учета

Из-за некачественной установки прибора учета на столбе к д.№ 7 ул. Фурманова при попадании осадков прибор "взорвался". МРСК устранило аварию, но прибор учета не установили. когда установят прибор учета ? как передавать показания?..

22 апреля 2019

Расчеты и задолженность

Здравствуйте, оплатила задолженности по электроэнергии ..

22 апреля 2019

Прочее

Добрый день, д. Талое ул. Центральная д25 17.04.2019 было отключение электроэнергии по причине имеющейся задолженности, оплату которой произвел в полном объеме 18.04.2019. Платежные документы направлял на электронную почту. Что теперь необходимо сделать чтобы дом подключили к сети??..

21 апреля 2019

Внесение изменений в лицевой счет

Прошу внести изменения в лицевой счет Т к Самозванцев Дмитрий Сергеевич проживает и зарегистрирован по адресу ул Водопьянова 7а кв 34 (ВЫПИСКА ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ ПРИЛАГАЕТСЯ)..

21 апреля 2019

Другие тематики

Что такое Обращение с ТКО Точка учета № 937000002316 ? За что с 1 января начисляют по 239руб ?. Квитанций не присылают. ..

21 апреля 2019

Прочее

Здравствуйте , мною 04 апреля 2019г., был произведен платеж за ТКО в сумме 877руб.41коп. л/с 937560005715, в личном кабинете до сих пор висит задолженность за ТКО в сумме 877руб.41коп.. Прошу объяснить...

21 апреля 2019

Капитальный ремонт

В прошлом месяце был оплачен капремонт. Уже конец этого месяца, а прошлый платеж не обнулился и добавился платеж в этом месяце..

21 апреля 2019

Обращение с твердыми коммунальными отходами

вы ничего не перепутали с общего счета за тко деньги брать беоется с хозяев не с общего..

Контакты главного офиса:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43,

Приемная: 8 (391) 263-99-59

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@es.krasnoyarsk.ru

Факс: 8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры