Обращения

Сортировать по: Алфавиту Дате
Внесение изменений в лицевой счет 12.08.2020

Ответ

Добрый день!

Изменения по количеству зарегистрированных граждан внесены.

На Ваше обращение сообщаем, что, Согласно Федеральному Закону № 89-ФЗ, а также Постановлению Правительства № 1156 отказаться от услуги Регионального оператора невозможно.

При отсутствии постоянно и временно проживающих, зарегистрированных в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения (ПП РФ № 354 п.56(2). Благодарим за обращение.

Претензионно-исковая работа 11.08.2020

Ответ

Добрый день.

По Вашему обращению направлен запрос региональному оператору по обращению с ТКО по Минусинской технологической зоне МУП г. Минусинска «Минусинское городское хозяйство». В случае подтверждения неоказания услуги Вам будет произведен перерасчет.

Контактные данные клиента 10.08.2020

Ответ

Добрый день!

Разъяснения  даны в телефонном режиме сотрудником центра телефонных обращений ПАО "Красноярскэнергосбыт".

Обращаем Ваше внимание, электронная почта virtpr@es.krasnoyarsk.ru не служит средством обратной связи. Сообщения, направленные на указанный адрес не отслеживаются. При дистанционном взаимодействии с компанией необходимые документы Вы можете направить по электронной почте kanz@kes.esc-rushydro.ru через интернет приёмную или личный кабинет на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт». Для вложения в обращение нескольких файлов их можно заархивировать, либо сохранить в документ Word.

Внесение изменений в лицевой счет 07.08.2020

Ответ

Добрый день!

Для внесения изменений в лицевой счет в связи со сменой собственника в многоквартирном жилом доме Вам необходимо предоставить следующие документы:

  1. Свидетельство о регистрации права собственности либо выписку из ЕГРН.
  2. Выписка из финансово-лицевого счета (домовой книги) о количестве зарегистрированных граждан, с указанием их предыдущего места регистрации и даты выписки из него.
  3. Паспорт собственника, СНИЛС или ИНН.

Обращаем Ваше внимание, электронная почта virtpr@es.krasnoyarsk.ru не служит средством обратной связи. Сообщения, направленные на указанный адрес, не отслеживаются. При дистанционном взаимодействии с компанией необходимые документы Вы можете направить по электронной почте kanz@kes.esc-rushydro.ru через интернет приёмную или личный кабинет на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт». Для вложения в обращение нескольких файлов их можно заархивировать, либо сохранить в документ Word.

Единая квитанция 06.08.2020

Ответ

Добрый день!

Акт сверки направлен на электронную почту. 

Обращаем Ваше внимание, электронная почта virtpr@es.krasnoyarsk.ru не служит средством обратной связи. Сообщения, направленные на указанный адрес не отслеживаются. При дистанционном взаимодействии с компанией необходимые документы Вы можете направить по электронной почте kanz@kes.esc-rushydro.ru через интернет приёмную или личный кабинет на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт». Для вложения в обращение нескольких файлов их можно заархивировать, либо сохранить в документ Word.

Задолженность/переплата 05.08.2020

Ответ

Добрый день!

Для рассмотрения возможности коррекции начислений по статье "электроэнергия" Вам необходимо направить справку от Управляющей компании, в которой будет указано, по каким последним показаниям произведено начисление (документ должен содержать подпись и печать организации).

Обращаем Ваше внимание, электронная почта virtpr@es.krasnoyarsk.ru не служит средством обратной связи. Сообщения, направленные на указанный адрес, не отслеживаются. При дистанционном взаимодействии с компанией необходимые документы Вы можете направить по электронной почте kanz@kes.esc-rushydro.ru через интернет приёмную или личный кабинет на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт». Для вложения в обращение нескольких файлов их можно заархивировать, либо сохранить в документ Word.

Качество оказания услуг 04.08.2020

Ответ

Добрый день!

По указанному адресу прибор учета снят с расчетов в связи с истечением межповерочного интервала в 2016 г. 

Начисление по статье "электроэнергия" производится согласно норматива потребления коммунального ресурса - 163 кВт*ч. 

Согласно № 522-ФЗ от 27.12.2018 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с развитием систем учета электрической энергии (мощности) в Российской Федерации», внесены изменения в Федеральный закон от 26.03.2003 № 35-ФЗ «Об электроэнергетике». С 1 июля 2020 года ответственность за учет электрической энергии, в том числе – за установку и эксплуатацию приборов учета, в частном секторе, несут сетевые организации, в многоквартирных домах – гарантирующие поставщики электроэнергии.

Сообщаем, что Ваша заявка на замену прибора будет исполнена Гарантирующим поставщиком в установленные законодательством РФ сроки. Информация о дате и порядке допуска прибора учета в эксплуатацию будет направлена Вам дополнительно.

Обращаем Ваше внимание, электронная почта virtpr@es.krasnoyarsk.ru не служит средством обратной связи. Сообщения, направленные на указанный адрес не отслеживаются. При дистанционном взаимодействии с компанией необходимые документы Вы можете направить по электронной почте kanz@kes.esc-rushydro.ru через интернет приёмную или личный кабинет на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт». Для вложения в обращение нескольких файлов их можно заархивировать, либо сохранить в документ Word.

Заявка на осмотр/распломбировку прибора учета 04.08.2020

Ответ

Добрый день!

Для оформления заявки просим Вас обратиться в Кодинское межрайонное отделение ПАО "Красноярскэнергосбыт" по адресам:

г. Кодинск ул. Маяковского , д. 13;

г. Кодинск проспект Ленинского Комсомола, д. 22, офис 145; 

по телефону 8(39143) 7-00-33; 8-913-583-2893.

Заявка на осмотр/распломбировку прибора учета 01.08.2020

Ответ

Добрый день!

На основании Вашего обращения №175024 от 25.07.2020 прибор учёта снят с расчётов (распломбирован). В результате чего Вы можете производить ремонтные работы.

После проведения работ Вам необходимо направить заявку на опломбировку прибора учёта. Заявку можете оставить, позвонив на горячую линию по тел. 8-800-700-24-57, либо написать аналогичное обращение в Виртуальную приёмную. 

Обращаем Ваше внимание, электронная почта virtpr@es.krasnoyarsk.ru не служит средством обратной связи. Сообщения, направленные на указанный адрес не отслеживаются. При дистанционном взаимодействии с компанией необходимые документы Вы можете направить по электронной почте kanz@kes.esc-rushydro.ru через интернет приёмную или личный кабинет на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт». Для вложения в обращение нескольких файлов их можно заархивировать, либо сохранить в документ Word.

Задолженность/переплата 28.07.2020

Ответ

Добрый день!

По данному адресу на основании представленного Вами паспорта внесены соответствующие изменения по количеству зарегистрированных граждан (на 4 человека).

По обращению с ТКО был произведен перерасчет начислений на Бобылеву Светлану Викторовну за период с 10.12.2019 по 30.06.2020.

Сообщаем Вам, на основании ст. 153 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за коммунальные услуги.

Неиспользование собственниками помещений не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги. При временном отсутствии граждан внесение платы за отдельные виды коммунальных услуг, рассчитываемой исходя из нормативов потребления, осуществляется с учетом перерасчета платежей за период временного отсутствия граждан в порядке и в случаях, которые утверждаются Правительством РФ (п. 11 ст. 155 ЖК РФ).

В силу ст. 157 ЖК РФ, размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Порядок предоставления коммунальных услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами и электрической энергии, начисления платы и производства перерасчета, предусмотрен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила), утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

Пунктами 86, 148 (44) Правил, предусмотрено, что при временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено, перерасчет не производится, предусмотренно разделом VIII настоящих Правил.

Раздел VIII Правил, устанавливает обязательные условия, являющиеся основанием к производству перерасчета платы, и порядок его производства.

Так, согласно п. 91 Правил, документы, указанные в п. 93 Правил подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства поданные не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя.

Согласно п. 94 Правил, документы, указанные в пункте 93 настоящих Правил, за исключением проездных билетов, должны быть подписаны уполномоченным лицом выдавшей их организации (индивидуальным предпринимателем), заверены печатью такой организации (при наличии), иметь регистрационный номер и дату выдачи.

Учитывая сказанное выше, с представленным документом с места работы Антоновой Галины Ильиничны, необходимо было обратиться, после возвращения в течение 30 дней представить исполнителю документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия.

Таким образом, так как Вами не были соблюдены указанные выше Правила, у ПАО «Красноярскэнергосбыт» нет оснований для перерасчета начислений за обращение с ТКО на Антонову Галину Ильиничну.

По представленным Вами доводам о проживании в ином месте Антоновой А.В. и ее несовершеннолетней дочери поясняем следующее, перерасчет размера платы может быть произведен за периоды именно временного отсутствия проживающего гражданина по причинам невозможности его проживания в жилом помещении в ограниченный четкими временными рамками период (командировка, стационарное лечение, нахождение в учебном заведении и т.п.). Возможность неоплаты коммунальной услуги по обращению с ТКО вследствие длительного непроживания в жилом помещении, пользования потребителем иным жилым помещением, освобождения от оплаты ввиду внесения платы за обращение с ТКО по другим, находящимся в собственности лица помещениям, действующим законодательством не предусмотрена.

Кроме того, в случае изменения количества зарегистрированных граждан потребитель обязан согласно п.34 (з) Правил, информировать исполнителя об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений, при данных изменениях необходимо представлять следующие документы: (паспорт основная страничка, прописка; правоустанавливающий документ на жилье и выписку из финансово-лицевого счета или домовой книги).

Копии документов и заявление можно направить по электронной почте kanz@les.krsk-sbit.ru, через виртуальную приемную или личный кабинет на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт», либо почтой по адресу: 662543, г. Лесосибирск, ул. Крылова, 12.

Если размер файлов составляет более 7 Мб, их необходимо заархивировать, либо сохранить в документ Word.

По вопросу перерасчета начислений потребленной электрической энергии, как было сказано выше перерасчет начислений коммунальных услуг предусмотрен указанными выше Правилами, при наличии в жилом помещении технической возможности установить прибор учета электрической энергии данный перерасчет не предусмотрен. В данном жилом помещении данная техническая возможность имеется, так как ранее по Вашему адресу был установлен прибор учета электрической энергии.

Задолженность/переплата 28.07.2020

Ответ

Добрый день!

По данному адресу на основании представленного Вами паспорта внесены соответствующие изменения по количеству зарегистрированных граждан (на 4 человека).

По обращению с ТКО был произведен перерасчет начислений на Бобылеву Светлану Викторовну за период с 10.12.2019 по 30.06.2020.

Сообщаем Вам, на основании ст. 153 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за коммунальные услуги.

Неиспользование собственниками помещений не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги. При временном отсутствии граждан внесение платы за отдельные виды коммунальных услуг, рассчитываемой исходя из нормативов потребления, осуществляется с учетом перерасчета платежей за период временного отсутствия граждан в порядке и в случаях, которые утверждаются Правительством РФ (п. 11 ст. 155 ЖК РФ).

В силу ст. 157 ЖК РФ, размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Порядок предоставления коммунальных услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами и электрической энергии, начисления платы и производства перерасчета, предусмотрен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила), утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

Пунктами 86, 148 (44) Правил, предусмотрено, что при временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено, перерасчет не производится, предусмотренно разделом VIII настоящих Правил.

Раздел VIII Правил, устанавливает обязательные условия, являющиеся основанием к производству перерасчета платы, и порядок его производства.

Так, согласно п. 91 Правил, документы, указанные в п. 93 Правил подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства поданные не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя.

Согласно п. 94 Правил, документы, указанные в пункте 93 настоящих Правил, за исключением проездных билетов, должны быть подписаны уполномоченным лицом выдавшей их организации (индивидуальным предпринимателем), заверены печатью такой организации (при наличии), иметь регистрационный номер и дату выдачи.

Учитывая сказанное выше, с представленным документом с места работы Антоновой Галины Ильиничны, необходимо было обратиться, после возвращения в течение 30 дней представить исполнителю документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия.

Таким образом, так как Вами не были соблюдены указанные выше Правила, у ПАО «Красноярскэнергосбыт» нет оснований для перерасчета начислений за обращение с ТКО на Антонову Галину Ильиничну.

По представленным Вами доводам о проживании в ином месте Антоновой А.В. и ее несовершеннолетней дочери поясняем следующее, перерасчет размера платы может быть произведен за периоды именно временного отсутствия проживающего гражданина по причинам невозможности его проживания в жилом помещении в ограниченный четкими временными рамками период (командировка, стационарное лечение, нахождение в учебном заведении и т.п.). Возможность неоплаты коммунальной услуги по обращению с ТКО вследствие длительного непроживания в жилом помещении, пользования потребителем иным жилым помещением, освобождения от оплаты ввиду внесения платы за обращение с ТКО по другим, находящимся в собственности лица помещениям, действующим законодательством не предусмотрена.

Кроме того, в случае изменения количества зарегистрированных граждан потребитель обязан согласно п.34 (з) Правил, информировать исполнителя об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений, при данных изменениях необходимо представлять следующие документы: (паспорт основная страничка, прописка; правоустанавливающий документ на жилье и выписку из финансово-лицевого счета или домовой книги).

Копии документов и заявление можно направить по электронной почте kanz@les.krsk-sbit.ru, через виртуальную приемную или личный кабинет на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт», либо почтой по адресу: 662543, г. Лесосибирск, ул. Крылова, 12.

Если размер файлов составляет более 7 Мб, их необходимо заархивировать, либо сохранить в документ Word.

По вопросу перерасчета начислений потребленной электрической энергии, как было сказано выше перерасчет начислений коммунальных услуг предусмотрен указанными выше Правилами, при наличии в жилом помещении технической возможности установить прибор учета электрической энергии данный перерасчет не предусмотрен. В данном жилом помещении данная техническая возможность имеется, так как ранее по Вашему адресу был установлен прибор учета электрической энергии.

Задолженность/переплата 28.07.2020

Ответ

Добрый день!

По данному адресу на основании представленного Вами паспорта внесены соответствующие изменения по количеству зарегистрированных граждан (на 4 человека).

По обращению с ТКО был произведен перерасчет начислений на Бобылеву Светлану Викторовну за период с 10.12.2019 по 30.06.2020.

Сообщаем Вам, на основании ст. 153 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за коммунальные услуги.

Неиспользование собственниками помещений не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги. При временном отсутствии граждан внесение платы за отдельные виды коммунальных услуг, рассчитываемой исходя из нормативов потребления, осуществляется с учетом перерасчета платежей за период временного отсутствия граждан в порядке и в случаях, которые утверждаются Правительством РФ (п. 11 ст. 155 ЖК РФ).

В силу ст. 157 ЖК РФ, размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Порядок предоставления коммунальных услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами и электрической энергии, начисления платы и производства перерасчета, предусмотрен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила), утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

Пунктами 86, 148 (44) Правил, предусмотрено, что при временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено, перерасчет не производится, предусмотренно разделом VIII настоящих Правил.

Раздел VIII Правил, устанавливает обязательные условия, являющиеся основанием к производству перерасчета платы, и порядок его производства.

Так, согласно п. 91 Правил, документы, указанные в п. 93 Правил подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства поданные не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя.

Согласно п. 94 Правил, документы, указанные в пункте 93 настоящих Правил, за исключением проездных билетов, должны быть подписаны уполномоченным лицом выдавшей их организации (индивидуальным предпринимателем), заверены печатью такой организации (при наличии), иметь регистрационный номер и дату выдачи.

Учитывая сказанное выше, с представленным документом с места работы Антоновой Галины Ильиничны, необходимо было обратиться, после возвращения в течение 30 дней представить исполнителю документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия.

Таким образом, так как Вами не были соблюдены указанные выше Правила, у ПАО «Красноярскэнергосбыт» нет оснований для перерасчета начислений за обращение с ТКО на Антонову Галину Ильиничну.

По представленным Вами доводам о проживании в ином месте Антоновой А.В. и ее несовершеннолетней дочери поясняем следующее, перерасчет размера платы может быть произведен за периоды именно временного отсутствия проживающего гражданина по причинам невозможности его проживания в жилом помещении в ограниченный четкими временными рамками период (командировка, стационарное лечение, нахождение в учебном заведении и т.п.). Возможность неоплаты коммунальной услуги по обращению с ТКО вследствие длительного непроживания в жилом помещении, пользования потребителем иным жилым помещением, освобождения от оплаты ввиду внесения платы за обращение с ТКО по другим, находящимся в собственности лица помещениям, действующим законодательством не предусмотрена.

Кроме того, в случае изменения количества зарегистрированных граждан потребитель обязан согласно п.34 (з) Правил, информировать исполнителя об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений, при данных изменениях необходимо представлять следующие документы: (паспорт основная страничка, прописка; правоустанавливающий документ на жилье и выписку из финансово-лицевого счета или домовой книги).

Копии документов и заявление можно направить по электронной почте kanz@les.krsk-sbit.ru, через виртуальную приемную или личный кабинет на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт», либо почтой по адресу: 662543, г. Лесосибирск, ул. Крылова, 12.

Если размер файлов составляет более 7 Мб, их необходимо заархивировать, либо сохранить в документ Word.

По вопросу перерасчета начислений потребленной электрической энергии, как было сказано выше перерасчет начислений коммунальных услуг предусмотрен указанными выше Правилами, при наличии в жилом помещении технической возможности установить прибор учета электрической энергии данный перерасчет не предусмотрен. В данном жилом помещении данная техническая возможность имеется, так как ранее по Вашему адресу был установлен прибор учета электрической энергии.

Качество оказания услуг по ТКО 28.07.2020

Ответ

Добрый день!

По Вашему обращению по вопросу перерасчета начислений за услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами направлен запрос в ООО "Эко-Транспорт". О результатах его рассмотрения Вам будет сообщено дополнительно.

Качество оказания услуг по ТКО 26.07.2020

Ответ

Добрый день!

Коммунальную услугу по Канской технологической зоне с 01.05.2020 оказывает региональный оператор ООО «Рециклинговая компания», до указанной даты начиная с 01.01.2019 коммунальную услугу оказывала ООО "Планета - Сервис».

Между ПАО «Красноярскэнергосбыт» и  ООО «Рециклинговая компания» заключен агентский договор на оказание услуг агента по сбору, автоматизированной обработке, хранению информации, сопровождению и ведению лицевых счетов потребителей ООО «Рециклинговая компания», организации начисления платы потребителям за коммунальные услуги, предпечатной подготовке, печати, доставке платежных документов потребителям, приему платежей за предоставленные коммунальные услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории Канско-Абанской технологической зоны Красноярского края.

Дополнительно сообщаем, по вопросам качества предоставляемой услуги Вы можете самостоятельно обратиться в ООО «Рециклинговая компания». Офис расположен по адресу г. Канск, ул. Владимирская, 7, телефон 8 (39161) 2-97-71, 8-913-197-07-01, сайт - кашалот24.рф, 8 (3912) 904-424 Центр обращений ООО «Рециклинговая Компания».

Ваше обращение перенаправлено в ООО «Рециклинговая компания» по компетенции вопроса.

Перерасчет начислений по услуге "Обращение с ТКО" в связи с неоказанием услуги, может быть произведен после официального подтверждения, полученного от исполнителя коммунальной услуги.
Информация о проведении перерасчета, в связи с непредставлением услуги по Вашему адресу по состоянию на 27.07.2020 в адрес ПАО «Красноярскэнергосбыт» не поступала.

Благодарим за обращение!

Опломбировка прибора учета 24.07.2020

Ответ

Добрый день!

Согласно № 522-ФЗ от 27.12.2018 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с развитием систем учета электрической энергии (мощности) в Российской Федерации», внесены изменения в Федеральный закон от 26.03.2003 № 35-ФЗ «Об электроэнергетике». С 1 июля 2020 года ответственность за учет электрической энергии, в том числе – за установку и эксплуатацию приборов учета, в частном секторе, несут сетевые организации, в многоквартирных домах – гарантирующие поставщики электроэнергии.

Сообщаем, что Ваша заявка на опломбировку/допуск в эксплуатацию прибора учета принята и будет исполнена Гарантирующим поставщиком в установленные законодательством РФ сроки. Информация о дате и порядке допуска прибора учета в эксплуатацию будет направлена Вам дополнительно.


Обращаем Ваше внимание! В соответствии с приказом Министерства тарифной политики Красноярского края от 18.12.2019 № 538-п, с 01 июля 2020 года изменилась стоимость электрической энергии для населения и приравненных к нему потребителей.

Изменения коснулись всех категорий тарифов, в том числе дифференцированных по зонам суток. Подробно ознакомиться с информацией можно на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт» в разделе: Главное/Тарифы https://krsk-sbit.ru/rates_pop

Задолженность/переплата 24.07.2020

Ответ

Добрый день!

По указанному адресу прибор учета был снят с расчетов в связи с истечением срока межповерочного интервала с 30.11.2019.

В случае  истечения срока эксплуатации прибора учета, определяемого периодом времени до очередной поверки, - начиная с даты, когда наступили указанные события до даты, когда был возобновлен учет коммунального ресурса путем введения в эксплуатацию соответствующего установленным требованиям индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета, плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев. Для 4-го и последующих расчетных периодов объём электроэнергии, рассчитывается исходя из нормативов потребления. 

Каждый действующий прибор учета подлежит периодической поверке, срок которой указывается в его техническом паспорте. Межповерочный интервал - период времени, в течение которого полученные показания признаются точными. В соответствии с действующим законодательством, по истечении межповерочного интервала прибор снимается с учета. После этого первые три месяца начисления производятся по среднемесячным показателям, затем - по нормативам.

На основании вышеизложенного перерасчет за предыдущий период не предусмотрен.

Начисление оп статье "электроэнергия" с апреля 2020 производилось согласно норматива потребления без повышающего коэффициента. 

В июле прибор учета "Меркурий 201.7" №41253925 принят на расчеты.

Рекомендуем передавать показания с 1-го по 25 число.

В соответствии с приказом Министерства тарифной политики Красноярского края от 18.12.2019 № 538-п, с 01 июля 2020 года изменилась стоимость электрической энергии для населения и приравненных к нему потребителей.

Изменения коснулись всех категорий тарифов, в том числе дифференцированных по зонам суток. Подробно ознакомиться с информацией можно на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт» в разделе: Главное/Тарифы https://krsk-sbit.ru/rates_pop


Личный кабинет 24.07.2020

Ответ

Добрый день!

Документ принят для рассмотрения.

Обращаем Ваше внимание! В соответствии с приказом Министерства тарифной политики Красноярского края от 18.12.2019 № 538-п, с 01 июля 2020 года изменилась стоимость электрической энергии для населения и приравненных к нему потребителей.

Изменения коснулись всех категорий тарифов, в том числе дифференцированных по зонам суток. Подробно ознакомиться с информацией можно на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт» в разделе: Главное/Тарифы https://krsk-sbit.ru/rates_pop

Задолженность/переплата 24.07.2020

Ответ

Добрый день!

Ответ размещен под обращением 174802.

Передача показаний приборов учета э/э 23.07.2020

Ответ

Добрый день!

Сообщаем Вам, что 06.03.2020 по Вашему адресу осуществлен допуск прибора учета № 1202244, установленного на границе балансовой принадлежности (опоре электропередач), начальные показания 014638. По данному прибору учета, входящему в автоматизированную систему коммерческого учета электроэнергии, полноценным образом обеспечивающую дистанционный сбор информации со специально оборудованных приборов учета, сетевая организация передала 24.07.2020 показания 017856. Расход электроэнергии с момента установки составил 3226 кВт*ч. Если Вы не согласны с предъявленным объёмом потребления по данному прибору учета, можете оставить заявку на контрольное снятие показаний и проверку схемы подключения. Заявка принимается от собственника, либо зарегистрированного. Для получения дополнительной информации по способам контроля расхода электроэнергии Вы можете обратиться в филиал ПАО «МРСК Сибири» - «Красноярскэнерго», г. Красноярск, ул. Вильского, 7 или по многоканальному номеру телефона 8-800-1000-380.

Контактные данные клиента 23.07.2020

Ответ

Добрый день!

Документы приняты в работу, входящий номер № 108076 от 25.07.2020.

Информацию о вашем письменном обращении: статус, срок рассмотрения, контактные данные исполнителя вы можете узнать на сайте ПАО "Красноярскэнергосбыт https://krsk-sbit.ru/docsearch

Обращаем Ваше внимание! В соответствии с приказом Министерства тарифной политики Красноярского края от 18.12.2019 № 538-п, с 01 июля 2020 года изменилась стоимость электрической энергии для населения и приравненных к нему потребителей.

Изменения коснулись всех категорий тарифов, в том числе дифференцированных по зонам суток. Подробно ознакомиться с информацией можно на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт» в разделе Главное/Тарифы https://krsk-sbit.ru/rates_pop.

Будьте здоровы! Берегите себя и своих близких.

Разъяснения по задолженности: уведомления 23.07.2020

Ответ

Добрый день! 

Начисления за потребленную электроэнергию произведены в соответствии с прилагаемым актом, иной расчет по данному акту не представляется возможным.

Для получения информации о состоянии финансово-лицевого счета (акта сверки) Вы можете обратиться в Емельяновское районное отделение по адресу: п.Емельяново, пер. Совхозный, 4. Акт сверки предоставляется при обращении собственника жилого помещения или доверенного лица, при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт) и свидетельства на право собственности.

Для получения индикаторного устройства для снятия показаний Вы можете обратиться в филиал ПАО «МРСК Сибири» - «Красноярскэнерго», г. Красноярск, ул. Вильского, 7, тел. 8-800-1000-380.

Передача показаний приборов учета э/э 22.07.2020

Ответ

Добрый день!

Разъяснения по данному вопросу получены Вами в телефонном режиме 23.07.2020 от специалиста Курагинского районного отделения  ПАО «Красноярскэнергосбыт».

Внесение изменений в лицевой счет 21.07.2020

Ответ

Добрый день!

Изменения внесены.

Обращаем Ваше внимание! В соответствии с приказом Министерства тарифной политики Красноярского края от 18.12.2019 № 538-п, с 01 июля 2020 года изменилась стоимость электрической энергии для населения и приравненных к нему потребителей.

Изменения коснулись всех категорий тарифов, в том числе дифференцированных по зонам суток. Подробно ознакомиться с информацией можно на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт» в разделе: Главное/Тарифы https://krsk-sbit.ru/rates_pop

Задолженность/переплата 20.07.2020

Ответ

Добрый день!

Предоставить заявление и копии документов можно одним из способов: через личный кабинет клиента на сайте ПАО«Красноярскэнергосбыт», по эл.почте  all-quest@kodinsk.krsk-sbit.ru, почтовым отправлением на адрес отделения или при личном обращении в офис компании по адресу: с. Богучаны, ул. Октябрьская, 91 (режим работы вт-сб с 8-00 до 17-00).

В связи с распространением коронавирусной инфекции ПАО «Красноярскэнергосбыт» просит клиентов воздержаться от визитов в офисы и пользоваться удобными сервисами для дистанционного взаимодействия с компанией. Эти сервисы позволяют решить практически все вопросы без посещения центров приема клиентов. Более подробная информация о дистанционных сервисах размещена на официальном сайте компании krsk-sbit.ru в разделах «Онлайн-сервисы» и «Оплата».

Будьте здоровы! Берегите себя и своих близких.

Капремонт (изменения, документы) 20.07.2020

Ответ

Добрый день!

Ваши документы приняты, заявление на рассмотрение направлено в адрес Регионального фонда капитального ремонта по компетенции вопроса.

Обращаем Ваше внимание! В соответствии с приказом Министерства тарифной политики Красноярского края от 18.12.2019 № 538-п, с 01 июля 2020 года изменилась стоимость электрической энергии для населения и приравненных к нему потребителей.

Изменения коснулись всех категорий тарифов, в том числе дифференцированных по зонам суток. Подробно ознакомиться с информацией можно на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт» в разделе: Главное/Тарифы https://krsk-sbit.ru/rates_pop

Договор энергоснабжения 20.07.2020

Ответ

Добрый день!

Разъяснения даны в телефонном режиме сотрудником ПАО "Красноярскэнергосбыт".

Обращаем Ваше внимание! В соответствии с приказом Министерства тарифной политики Красноярского края от 18.12.2019 № 538-п, с 01 июля 2020 года изменилась стоимость электрической энергии для населения и приравненных к нему потребителей.

Изменения коснулись всех категорий тарифов, в том числе дифференцированных по зонам суток. Подробно ознакомиться с информацией можно на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт» в разделе: Главное/Тарифы https://krsk-sbit.ru/rates_pop

Разъяснения по задолженности: уведомления 20.07.2020

Ответ

Добрый день!

Платеж от 25.06.2020 зачислен на финансово-лицевой счет по статье "взнос на капитальный ремонт" в размере 454,24 руб. Сумма к оплате по данной статье на 01.07.2020 составляет 454,24 руб.

Платеж от 25.06.2020 зачислен на финансово-лицевой счет по статье "обращение с ТКО" в размере 79,74 руб. 

Платеж от 11.07.2020 зачислен на финансово-лицевой счет по статье "обращение с ТКО" в размере 79,74 руб. Задолженность по данной статье отсутствует.

Обновление базы данных по статье «взнос на капитальный ремонт» происходит один раз в месяц в период закрытия расчетного периода. В связи с тем, что по услуге «Взнос на капитальный ремонт» расчет начислений, суммы задолженности или переплаты формирует Региональный фонд капитального ремонта многоквартирных домов на территории Красноярского края и направляет в ПАО «Красноярскэнергосбыт» один раз в месяц, в разделе «текущий баланс» отображается задолженность на первое число текущего месяца. Платежи по кап. ремонту необходимо вносить до 20-го числа месяца, следующего за расчетным. 

Обращаем Ваше внимание! В соответствии с приказом Министерства тарифной политики Красноярского края от 18.12.2019 № 538-п, с 01 июля 2020 года изменилась стоимость электрической энергии для населения и приравненных к нему потребителей.

Изменения коснулись всех категорий тарифов, в том числе дифференцированных по зонам суток. Подробно ознакомиться с информацией можно на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт» в разделе: Главное/Тарифы https://krsk-sbit.ru/rates_pop

Внесение изменений в лицевой счет 17.07.2020

Ответ

Добрый день!

Документы приняты в работу, входящий номер № 103982 от 20.07.2020.

Информацию о вашем письменном обращении: статус, срок рассмотрения, контактные данные исполнителя вы можете узнать на сайте ПАО "Красноярскэнергосбыт https://krsk-sbit.ru/docsearch

Платежный документ за июль будет предоставлен в августе.

Обращаем Ваше внимание! В соответствии с приказом Министерства тарифной политики Красноярского края от 18.12.2019 № 538-п, с 01 июля 2020 года изменилась стоимость электрической энергии для населения и приравненных к нему потребителей.

Изменения коснулись всех категорий тарифов, в том числе дифференцированных по зонам суток. Подробно ознакомиться с информацией можно на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт» в разделе Главное/Тарифы https://krsk-sbit.ru/rates_pop.

Будьте здоровы! Берегите себя и своих близких.

Платные услуги (обслуживание приборов учета, электротехнические услуги) 16.07.2020

Ответ

Добрый день!

Документы приняты в работу, входящий номер № 102852 от 17.07.2020.

Информацию о вашем письменном обращении: статус, срок рассмотрения, контактные данные исполнителя вы можете узнать на сайте ПАО "Красноярскэнергосбыт https://krsk-sbit.ru/docsearch

Качество оказания услуг по ТКО 15.07.2020

Ответ

Добрый день!

По вопросу оказания/неоказания услуги по Вашему адресу, Ваше обращение перенаправлено на рассмотрение Регионального оператора по компетенции вопроса. В случае подтверждения неоказания услуги Вам будет произведен перерасчет.