Приём показаний
понедельник– пятница с 8 до 21
Заказать обратный звонок
Главная Обращения

Обращения

Уважаемые потребители!
Просим вас внимательно ознакомиться с правилами пользования «Виртуальной приемной» ПАО «Красноярскэнергосбыт». Здесь вы можете оставить свое обращение к специалистам компании.

В обращениях запрещается:

  • использование некорректных высказываний, оскорблений, выражения угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудника компании, а также членов его семьи;
  • использование ненормативной лексики;
  • использование недобросовестной конкуренции;
  • преследование иных противоправных целей или целей противоречащих основам правопорядка, нравственности и конституционного строя Российской Федерации;
  • распространение информации рекламного характера, направления сведений, не относящихся непосредственно к деятельности компании.

Ответ на обращение, поступившее в Виртуальную приемную, направляется заявителю в течение трех рабочих дней на указанную при регистрации электронную почту. 

Перед направлением обращения рекомендуем ознакомиться с разделом «Часто задаваемые вопросы». Возможно, на вопрос, аналогичный вашему, уже дан ответ.

25 июня 2019

Общие вопросы

ЗДРАВСТВУЙТЕ В ЯНВАРЕ 19г ПОДАЛ ЗАЯВКУ ПО СМЕНЕ СОБСТВЕННИКА ВХ-11000417547 ОТ23.01.2019. ДО НАСТОЯЩЕГО МОМЕНТА НИЧЕГО НЕ СДЕЛАНО.ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ..

25 июня 2019

Заявка на проверку исправности ПУ и его пломбировку (бесплатную)

Прошу вас опломбировать прибор электроучета по адресу ул. Взлетная, д. 12, кв. 71, в связи с заменой старого прибора! ..

25 июня 2019

Интернет-поддержка

у меня два лицевых счета: 103120430900 (ул. Краснодарская , 5а-99) и 104132100700 (ул. 1-я Боровая,4 кв. 3). В личном кабинете зарегистрирован лицевой счет 106120430900. Как настроить в личном кабинете второй счет 104132100700 параллельно с первым, чтобы и по нему получать необходимую информацию. ..

25 июня 2019

Тарифы и многотарифный учёт, нормативы потребления

Добрый день! Счётчик на столбе неисправен, за май и июнь намотал больше чем январь-февраль, хотя зимой постоянно работал электрокотел, подогрев полов и бойлер, в доме проживали 4 человека, последние 2 месяца живем вдвоём, энергоемкими электроприборами не пользуемся, подогрев полов и электрокотел отк..

24 июня 2019

Приборы учета

Добрый вечер! Подскажите, доогое время не передавали показания, несколько лет... Платили по нормативам. Сейчас 24.06.2019 передали по вайберу показания. По вайберу прислали киловаты за все года, за которые не передовали расчет. Скажите, в след.платежки будут ли учтены все оплаты которые производили..

24 июня 2019

Заявка на проверку исправности ПУ и его пломбировку (бесплатную)

Счётчик показывает налево потребление за июнь месяц..

24 июня 2019

Квитанции и счета (получение и заполнение), в том числе оформление заявления на получение квитанции по электронной почте

Здравствуйте! Имею 2 расчётных счёта (102048108070, 102104536710), прошу направлять оба платёжных документа на указанный адрес электронной почты! Спасибо!..

24 июня 2019

Прием платежей за электроэнергию

24.06.19 трижды передавала вам показания за свою сестру ее лицевой счет 102107622830, но безуспешно! На сайте нет окон для передачи цифр, по СМС мне сообщают, что данный лицевой счет неверен, по телефону что сообщение не распознано. Что мне делать в такой ситуации? На 24.06.19 показания по указанно..

24 июня 2019

Другие тематики

при передаче показаний с приборов учёта обрезается дробная часть. передавать только целую часть показаний или округлять по правилам школьной математики? или доработаете программу?..

24 июня 2019

Способы и места оплаты взноса на капитальный ремонт

Здравствуйте, хотелось бы узнать, в личном кабинете изчезла графа за капитальный ремонт, как теперь оплачивать и где узнать информацию по этому вопросу, по электроэнергии номер лицевого счета106013655310, по кап ремонту был 506013655310 номер счета..

24 июня 2019

Адреса и телефоны отделений, участков

Добрый день. Почему невозможно дозвониться по номеру 8 (800) 700-24-57 ?? ..

24 июня 2019

Изменение данных в лицевом счете (контакты, плательщик, количество зарегистрированных, площади, тип плиты)

Согласно вашим расчетам стоимость оплаты за капитальный ремонт 7.8 руб. за квадратный метр.Квартира моя по всем документам составляет 53.7кв.м,что составляет 418.86 руб.Каждый месяц я плачу за кап.ремонт -429 руб.убедительно прошу вас произвести перерасчет в квитанциях и вернуть переплаченные мною д..

24 июня 2019

Заявка на проверку исправности ПУ и его пломбировку (бесплатную)

В мае 2019г. 26 или 27 числа мне принесли предпписание о замене электросчетчика в течении 10 дней. Счетчик заменила через 5 дней и позвонила по телефону 8-39156-21-0-85 чтобы мне его опломбировали. Мне сказали что к одной мне не поедут, наберут клиентов и приедут. Сегодня, т.е. 24 июня, опять звоню ..

24 июня 2019

Внесение изменений в лицевой счет

С 01.06.2019 перешли на прямые выплаты. Матросова 30 стр. 83 кв. 103. Не знаю номер лицевого счета. Данные отправила по эл.почте по адресу нахождения счётчика (установлен в квартире). Показания будут приняты?..

24 июня 2019

Обращение с твердыми коммунальными отходами

Здравствуйте! У меня такой вопрос, мы купили другую квартиру, переехали, прописались соответственно выписались из квартиры 162 по ул Киренского 118. За вывоз мусора теперь оплачиваем по двум адресам, это нормально?..

24 июня 2019

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

Оплатила задолженность в сумме 1624,32 21.06.2019 года, в личном кабинете задолженность по прежнему есть, как быть?..

24 июня 2019

Жалобы на бесплатные услуги

Здравствуйте! Подана заявка на подтверждение показаний счётчика по адресу Глинки 4-16 . В каком процессе находиться решение моего вопроса ? Спасибо !..

23 июня 2019

Обращение с твердыми коммунальными отходами

Здравствуйте. В апреле месяце писала заявление (вх. 78428 от 23.04. 2019 г.) на перерасчет т.к. с мая по сентябрь проживаю в деревне , а остальные месяца в городе. Приносила справки с сельсовета, квитации с ТСЖ об оплате за тбо, сказали все пересчитаем будете платить за 5 месяцев в деревне, а за 7..

23 июня 2019

Снятие и передача показаний ПУ для расчёта / перерасчёта

Добрый день, почему не приняты показания счетчика на 20 июня, затем повторно 23 июня?..

23 июня 2019

Состояние лицевого счета (задолженность / переплата)

Прошу выполнить контрольный замер, т.к. 25.05.2019 мной были переданы данные с индивидуального узла учета о потребленной эл. энергии (1277- ). Вашей службой при расчете были взят показатель с вашего контрольного прибора, который установлен на столбе в верхней точке. Потребляемая эл. энергия с я..

23 июня 2019

Разъяснения по начислению

Добрый день. Подскажите 240,06 - эта оплата за май или июнь...

23 июня 2019

Обращение с твердыми коммунальными отходами

В квартире прописано и, соответственно, проживает 2 человека, почему к оплате услуги обращение с ТКО в квитанции - 314,55 руб.? ..

23 июня 2019

Другие тематики

Почему, при разнице текущих показаний водосчётчика и предыдущих в 6 куб. м., расход в личном кабинете отображается как 6000,0? Это в каких же единицах? Почему нет разъяснений?..

22 июня 2019

Обращение с твердыми коммунальными отходами

Направляю Вам ПОВТОРНО претензию, которая направлялась 27.05.19* вопрос N 107614 и по настоящее время не рассмотрена и продолжают приходить квитанции с непонятными начислениями за вывоз твердых коммунальных отходов Прошу СРОЧНО решить данный вопрос иначе буду вынужден обращаться в вышестоящие инстан..

22 июня 2019

Способы и места оплаты электроэнергии

Здравствуйте. Сегодня, 22.06.2019г отправил платёже на сумму1728,16р c карты тинькофф , но платёж не поступает. И это уже не еденичный случай. Где деньги??..

22 июня 2019

Тарифы и многотарифный учёт, нормативы потребления

прошу завести новые лицевые счета на жилое помещение расположенное по адресу г. Красноярск, ул Глинки, дом 28, кв2, ком 1. в связи с покупкой на основании выписки из ЕГРН. Регистрация права собственности с 30.05.2019..

22 июня 2019

Оформление заявления (согласия) на обработку персональных данных/отзыв заявления

Прошу назначить дату на опломбировка нового прибора учёта. Необходимые документы прикрепляю. С уважением, Битиашвили Марина. ..

22 июня 2019

Обращение с твердыми коммунальными отходами

Услуга по вывозу твердых коммунальных отходов в апреле и мае 2019 года фактически не оказывалась. Прошу произвести перерасчет задолженности за вывоз ТКО...

21 июня 2019

Заявка на проверку исправности ПУ и его пломбировку (бесплатную)

Прошу вас опломбировать прибор электроучета по адресу ул. Курчатова, д. 13, кв. 67, в связи с замыканием проводки и ее заменой. Был вызван электрик с ООО МКФ "Электросвет" Гортаев О.Ю. С уважением, собственник квартиры, Борщевский С.В. В архиве документ договор купли продажи и паспорт. ..

21 июня 2019

Снятие и передача показаний ПУ для расчёта / перерасчёта

Прошу снять корректные показания с ПУ Красноярск, Декабристов д.30 кв.1, так как выставляется завышенное потребление электроэнергии, фактический расход меньше!..

Контакты главного офиса:

660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43,

Приемная: 8 (391) 263-99-59

Канцелярия: 8 (391) 212-05-52 kanz@kes.esc-rushydro.ru

Факс:   8 (391) 212-08-51

Виртуальная приемная

наши партнеры