Обращения

Сортировать по: Алфавиту Дате
Внесение изменений в лицевой счет 30.10.2020

Ответ

Добрый день! 

Ваше обращение принято в работу.

Благодарим за обращение.

Заявки 29.10.2020

Ответ

Добрый день!

Ваше обращение принято в работу и направлено в мастерскую по техническому обслуживанию и ремонту приборов учета Пригородного межрайонного отделения. О предстоящей замене и процедуре допуска прибора учета электрической энергии Вас уведомят дополнительно.

Внесение изменений в лицевой счет 29.10.2020

Ответ

Добрый день!

Для переноса образовавшейся переплаты по коммунальной услуги электрическая энергия с одного лицевого счета на другой. Вам необходимо представить копии следующих документов:

- копию документа, удостоверяющего личность собственника жилого помещения (паспорт основная страничка, прописка);

- копию договора купли-продажи жилого помещения, который должен быть зарегистрирован в регистрационной палате;

- чек, подтверждающий оплату.

Обращение и копии документов можно направить по электронной почте kanz@kes.esc-rushydro.ru, через виртуальную приемную или личный кабинет на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт», либо почтой по адресу: 662543, г. Лесосибирск, ул. Крылова, 12.

Для вложения в обращение нескольких файлов их необходимо заархивировать, либо сохранить в документ Word.

Обращаем Ваше внимание, электронная почта virtpr@es.krasnoyarsk.ru не служит средством обратной связи. Сообщения, направленные на указанный адрес, не отслеживаются.

Будьте здоровы! Берегите себя и своих близких.

Расчеты и задолженность 29.10.2020

Ответ

Добрый день!

Документы приняты в работу, входящий номер № 174943 от 30.10.2020.

Дополнительно необходимо предоставить:

  1. Свидетельство о регистрации права собственности либо выписку из ЕГРН.
  2. Паспорт собственника.

Информацию о вашем письменном обращении: статус, срок рассмотрения, контактные данные исполнителя вы можете узнать на сайте ПАО "Красноярскэнергосбыт https://krsk-sbit.ru/docsearch Необходимые документы Вы можете направить по электронной почте kanz@kes.esc-rushydro.ru через интернет приёмную или личный кабинет на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт». Для вложения в обращение нескольких файлов их можно заархивировать, либо сохранить в документ Word. Обращаем Ваше внимание, электронная почта virtpr@es.krasnoyarsk.ru не служит средством обратной связи. Сообщения, направленные на указанный адрес, не отслеживаются.

Будьте здоровы! Берегите себя и своих близких.

Внесение изменений в лицевой счет 29.10.2020

Ответ

Добрый день!

Документы приняты в работу, входящий номер № 174952 от 30.10.2020.

Информацию о вашем письменном обращении: статус, срок рассмотрения, контактные данные исполнителя вы можете узнать на сайте ПАО "Красноярскэнергосбыт https://krsk-sbit.ru/docsearch Необходимые документы Вы можете направить по электронной почте kanz@kes.esc-rushydro.ru через интернет приёмную или личный кабинет на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт». Для вложения в обращение нескольких файлов их можно заархивировать, либо сохранить в документ Word. Обращаем Ваше внимание, электронная почта virtpr@es.krasnoyarsk.ru не служит средством обратной связи. Сообщения, направленные на указанный адрес, не отслеживаются.

Будьте здоровы! Берегите себя и своих близких.

Внесение изменений в лицевой счет 29.10.2020

Ответ

Добрый день!

Документы приняты в работу, входящий номер № 175016 от 30.10.2020.

Дополнительно необходимо предоставить:

  1. Выписка из финансово-лицевого счета (домовой книги) о количестве зарегистрированных граждан, с указанием их предыдущего места регистрации и даты выписки из него.
  2. Паспорт собственника.

Информацию о вашем письменном обращении: статус, срок рассмотрения, контактные данные исполнителя вы можете узнать на сайте ПАО "Красноярскэнергосбыт https://krsk-sbit.ru/docsearch Необходимые документы Вы можете направить по электронной почте kanz@kes.esc-rushydro.ru через интернет приёмную или личный кабинет на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт». Для вложения в обращение нескольких файлов их можно заархивировать, либо сохранить в документ Word. Обращаем Ваше внимание, электронная почта virtpr@es.krasnoyarsk.ru не служит средством обратной связи. Сообщения, направленные на указанный адрес, не отслеживаются.

Будьте здоровы! Берегите себя и своих близких.

Тарифы, соцнорма, нормативы 29.10.2020

Ответ

Добрый день.

Социальная норма для садоводческих объединений исчисляется следующим образом: 110 кВт*ч на одно хозяйство, являющееся членом общества, если в нем не имеется зарегистрированных граждан. При наличии зарегистрированных граждан - 110 кВт*ч, если зарегистрирован один человек, и по 75 кВт*ч на каждого зарегистрированного - если их два и более. Распределение начислений внутри садового объединения находится в компетенции общего собрания его членов.

Данная норма распространяется только на садоводческое общество.

В связи с тем, что на жилой дом, расположенный по адресу: Минусинский район, сады "Колос", ул. Боровая, д. 189, заключен отдельный договор энергоснабжения, а также в связи с отсутствием зарегистрированных лиц по данному адресу в соответствии с постановлением № 273 при расчете размера платы за потребленную электроэнергию по данному жилому дому социальная норма не предоставляется.  

Внесение изменений в лицевой счет 29.10.2020

Ответ

Добрый день!

Документы приняты в работу, входящий номер № 175029 от 30.10.2020.

Дополнительно необходимо предоставить:

  1. Выписка из финансово-лицевого счета (домовой книги) о количестве зарегистрированных граждан, с указанием их предыдущего места регистрации и даты выписки из него.
  2. Паспорт собственника.

Информацию о вашем письменном обращении: статус, срок рассмотрения, контактные данные исполнителя вы можете узнать на сайте ПАО "Красноярскэнергосбыт https://krsk-sbit.ru/docsearch Необходимые документы Вы можете направить по электронной почте kanz@kes.esc-rushydro.ru через интернет приёмную или личный кабинет на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт». Для вложения в обращение нескольких файлов их можно заархивировать, либо сохранить в документ Word. Обращаем Ваше внимание, электронная почта virtpr@es.krasnoyarsk.ru не служит средством обратной связи. Сообщения, направленные на указанный адрес, не отслеживаются.

Будьте здоровы! Берегите себя и своих близких.

Расчеты и задолженность 29.10.2020

Ответ

Добрый день!

Ваше заявление принято в работу.

Заявки 29.10.2020

Ответ

Добрый день!

В ответ на Ваше обращение сообщаем Вам, что провести проверку расчетного прибора учета электрической энергии, установленного в отношении объекта-нежилое помещение № 112, расположенного по адресу: г. Красноярск, ул. Дубровинского, 62,  без полномочного представителя не представляется возможным. О новой дате проверки расчетного прибора учета электрической энергии Вам будет сообщено дополнительно.

Будьте здоровы! Берегите себя и своих близких.

Расчёты за потребленную электрическую энергию (в т.ч. передача показаний приборов учёта, формирование счетов, платежи, сверка расчётов, использование личного кабинета) 29.10.2020

Ответ

Добрый день!

Обращение принято в работу, входящий номер № 174715 от 29.10.2020.

Информацию о вашем письменном обращении: статус, срок рассмотрения, контактные данные исполнителя вы можете узнать на сайте ПАО "Красноярскэнергосбыт https://krsk-sbit.ru/docsearch

Будьте здоровы! Берегите себя и своих близких.

Заявки 29.10.2020

Ответ

Добрый день!

Документы приняты в работу, входящий номер № 175061 от 30.10.2020.

Информацию о вашем письменном обращении: статус, срок рассмотрения, контактные данные исполнителя вы можете узнать на сайте ПАО "Красноярскэнергосбыт https://krsk-sbit.ru/docsearch Необходимые документы Вы можете направить по электронной почте kanz@kes.esc-rushydro.ru через интернет приёмную или личный кабинет на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт». Для вложения в обращение нескольких файлов их можно заархивировать, либо сохранить в документ Word. Обращаем Ваше внимание, электронная почта virtpr@es.krasnoyarsk.ru не служит средством обратной связи. Сообщения, направленные на указанный адрес, не отслеживаются.

Будьте здоровы! Берегите себя и своих близких

Внесение изменений в лицевой счет 29.10.2020

Ответ

Добрый день!

Документы приняты в работу, входящий номер № 175084 от 30.10.2020.

Информацию о вашем письменном обращении: статус, срок рассмотрения, контактные данные исполнителя вы можете узнать на сайте ПАО "Красноярскэнергосбыт https://krsk-sbit.ru/docsearch Необходимые документы Вы можете направить по электронной почте kanz@kes.esc-rushydro.ru через интернет приёмную или личный кабинет на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт». Для вложения в обращение нескольких файлов их можно заархивировать, либо сохранить в документ Word. Обращаем Ваше внимание, электронная почта virtpr@es.krasnoyarsk.ru не служит средством обратной связи. Сообщения, направленные на указанный адрес, не отслеживаются.

Будьте здоровы! Берегите себя и своих близких

Дополнительные услуги 29.10.2020

Ответ

Добрый день!

Поскольку расчетный месяц закрывается после окончательной даты передачи показаний 25 число, денежные средства оплаченные Вами 28.10.2020  не вошли в расчетный месяц.

Направляем Вам на электронную почту акты сверки начислений и оплат по Вашим лицевым счетам, которые также является официальным документом для купли продажи.

Для получения справки об отсутствии задолженности по статье "электроэнергия" и акт сверки по стать "обращение с ТКО", Вам необходимо дополнительно направить чек об оплате за октябрь 2020.

По услуге «взнос на капитальный ремонт» расчет начислений, суммы задолженности или переплаты формирует Региональный фонд капитального ремонта многоквартирных домов по адресу: г. Красноярск, ул. Ады Лебедевой, д. 101а (часы работы: пн-пт с 9-00 до 18-00, перерыв: с 13-00 до 14-00) тел. 223-93-24; 211-44-03.

Для получения справки об отсутствии задолженности по статье «взнос на капитальный ремонт» Вам необходимо обратиться в Региональный фонд капитального ремонта.

Обращаем Ваше внимание, электронная почта virtpr@es.krasnoyarsk.ru не служит средством обратной связи. Сообщения, направленные на указанный адрес, не отслеживаются.

Будьте здоровы! Берегите себя и своих близких.



Внесение изменений в лицевой счет 29.10.2020

Ответ

Добрый день.

Документы приняты в работу.

Жалобы 29.10.2020

Ответ

Добрый день!

Платежный документ предоставленный МП «Гортеплоэнерго» не имеет никакого отношения к ПАО «Красноярскэнергосбыт».  ПАО «Красноярскэнергосбыт» не несет ответственность за рассылку документов сторонних организаций. По данному вопросу, Вам следует обратиться за разъяснениями в МП «Гортеплоэнерго» по телефону 8(3919) 76-60-22. Благодарим за обращение.

Адреса, телефоны 29.10.2020

Ответ

Добрый день!

Документы приняты в работу, входящий номер № 175101 от 30.10.2020.

Информацию о вашем письменном обращении: статус, срок рассмотрения, контактные данные исполнителя вы можете узнать на сайте ПАО "Красноярскэнергосбыт https://krsk-sbit.ru/docsearch Необходимые документы Вы можете направить по электронной почте kanz@kes.esc-rushydro.ru через интернет приёмную или личный кабинет на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт». Для вложения в обращение нескольких файлов их можно заархивировать, либо сохранить в документ Word. Обращаем Ваше внимание, электронная почта virtpr@es.krasnoyarsk.ru не служит средством обратной связи. Сообщения, направленные на указанный адрес, не отслеживаются. 

Будьте здоровы! Берегите себя и своих близких.


Жалобы 29.10.2020

Ответ

Добрый день!

Основанием начисления по услуге "обращению с ТКО" является Федеральный Закон № 89-ФЗ, а также реестры по оказанию услуг Регионального оператора, предоставленные в адрес ПАО "Красноярскэнергосбыт".

Начисление по услуге за "обращение с ТКО" произведено с 01.04.2020 согласно данным Регионального оператора.

По вопросу оказания/неоказания услуги по Вашему адресу, Ваше обращение перенаправлено на рассмотрение Регионального оператора по компетенции вопроса. В случае подтверждения неоказания услуги Вам будет произведен перерасчет.

Для дистанционного взаимодействия с компанией, рекомендуем Вам пройти регистрацию в личном кабинете ПАО «Красноярскэнергосбыт» https://lkk.krsk-sbit.ru/login

Данный сервис позволяет решить практически все вопросы без посещения центров приёма клиентов.

Обращаем Ваше внимание, электронная почта virtpr@es.krasnoyarsk.ru не служит средством обратной связи. Сообщения, направленные на указанный адрес не отслеживаются.

Будьте здоровы! Берегите себя и своих близких.

Внесение изменений в лицевой счет 29.10.2020

Ответ

Добрый день!

Документы приняты в работу, входящий номер № 175005 от 30.10.2020.

Информацию о вашем письменном обращении: статус, срок рассмотрения, контактные данные исполнителя вы можете узнать на сайте ПАО "Красноярскэнергосбыт https://krsk-sbit.ru/docsearch Необходимые документы Вы можете направить по электронной почте kanz@kes.esc-rushydro.ru через интернет приёмную или личный кабинет на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт». Для вложения в обращение нескольких файлов их можно заархивировать, либо сохранить в документ Word. Обращаем Ваше внимание, электронная почта virtpr@es.krasnoyarsk.ru не служит средством обратной связи. Сообщения, направленные на указанный адрес, не отслеживаются.

Будьте здоровы! Берегите себя и своих близких.

Адреса, телефоны 29.10.2020

Ответ

Добрый день!

Разъяснения даны в телефонном режиме сотрудником Центра телефонных обращений ПАО "Красноярскэнергосбыт".

Для дистанционного взаимодействия с компанией, рекомендуем Вам пройти регистрацию в личном кабинете ПАО «Красноярскэнергосбыт» https://lkk.krsk-sbit.ru/login

Данный сервис позволяет решить практически все вопросы без посещения центров приёма клиентов.

Обращаем Ваше внимание, электронная почта virtpr@es.krasnoyarsk.ru не служит средством обратной связи. Сообщения, направленные на указанный адрес не отслеживаются.

Будьте здоровы! Берегите себя и своих близких.

 

Адреса, телефоны 29.10.2020

Ответ

Добрый день!

Разъяснения даны в телефонном режиме сотрудником Центра телефонных обращений ПАО "Красноярскэнергосбыт".

Для дистанционного взаимодействия с компанией, рекомендуем Вам пройти регистрацию в личном кабинете ПАО «Красноярскэнергосбыт» https://lkk.krsk-sbit.ru/login

Данный сервис позволяет решить практически все вопросы без посещения центров приёма клиентов.

Обращаем Ваше внимание, электронная почта virtpr@es.krasnoyarsk.ru не служит средством обратной связи. Сообщения, направленные на указанный адрес не отслеживаются.

Будьте здоровы! Берегите себя и своих близких.

Личный кабинет 29.10.2020

Ответ

Добрый день!

По указанному финансово-лицевому счету зарегистрирован другой собственник. Так же данный счет не подключен к личному кабинету. Поэтому рекомендуем зарегистрироваться в личном кабинете снова, при этом необходимо вводить фамилию как указано в платежном документе.

Внесение изменений в лицевой счет 28.10.2020

Ответ

Добрый день!        

Разъяснения даны в телефонном режиме сотрудником ПАО "Красноярскэнергосбыт". Благодарим за обращение.

Внесение изменений в лицевой счет 28.10.2020

Ответ

Добрый день!        

Разъяснения даны в телефонном режиме сотрудником ПАО "Красноярскэнергосбыт". Благодарим за обращение.

Внесение изменений в лицевой счет 28.10.2020

Ответ

Добрый день!        

Разъяснения даны в телефонном режиме сотрудником ПАО "Красноярскэнергосбыт". Благодарим за обращение.

Внесение изменений в лицевой счет 28.10.2020

Ответ

Добрый день!        

Разъяснения даны в телефонном режиме сотрудником ПАО "Красноярскэнергосбыт". Благодарим за обращение.

Внесение изменений в лицевой счет 28.10.2020

Ответ

Добрый день!        

Разъяснения даны в телефонном режиме сотрудником ПАО "Красноярскэнергосбыт". Благодарим за обращение.

Внесение изменений в лицевой счет 28.10.2020

Ответ

Добрый день!

Документы приняты в работу, входящий номер № 173724 от 28.10.2020.

Информацию о вашем письменном обращении: статус, срок рассмотрения, контактные данные исполнителя вы можете узнать на сайте ПАО "Красноярскэнергосбыт https://krsk-sbit.ru/docsearch Необходимые документы Вы можете направить по электронной почте kanz@kes.esc-rushydro.ru через интернет приёмную или личный кабинет на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт». Для вложения в обращение нескольких файлов их можно заархивировать, либо сохранить в документ Word. Обращаем Ваше внимание, электронная почта virtpr@es.krasnoyarsk.ru не служит средством обратной связи. Сообщения, направленные на указанный адрес, не отслеживаются.

Будьте здоровы! Берегите себя и своих близких.

Внесение изменений в лицевой счет 28.10.2020

Ответ

Добрый день!

Документы приняты в работу, входящий номер № 174120 от 29.10.2020.

Информацию о Вашем письменном обращении: статус, срок рассмотрения, контактные данные исполнителя вы можете узнать на сайте ПАО "Красноярскэнергосбыт https://krsk-sbit.ru/docsearch

Необходимые документы Вы можете направить по электронной почте kanz@kes.esc-rushydro.ru через интернет приёмную или личный кабинет на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт». Для вложения в обращение нескольких файлов их можно заархивировать, либо сохранить в документ Word. Обращаем Ваше внимание, электронная почта virtpr@es.krasnoyarsk.ru не служит средством обратной связи. Сообщения, направленные на указанный адрес, не отслеживаются.

Будьте здоровы! Берегите себя и своих близких.

Расчеты и задолженность 28.10.2020

Ответ

Добрый день!

Разъяснения  даны в телефонном режиме сотрудником центра телефонных обращений ПАО "Красноярскэнергосбыт".

Для дистанционного взаимодействия с компанией, рекомендуем Вам пройти регистрацию в личном кабинете ПАО «Красноярскэнергосбыт» https://lkk.krsk-sbit.ru/login

Данный сервис позволяет решить практически все вопросы без посещения центров приёма клиентов.

Обращаем Ваше внимание, электронная почта virtpr@es.krasnoyarsk.ru не служит средством обратной связи. Сообщения, направленные на указанный адрес не отслеживаются.

Будьте здоровы! Берегите себя и своих близких.