Последствия неоплаты

В случае неполной оплаты энергосбытовая компания имеет право ввести режим ограничения/отключения электроэнергии. Алгоритм действий следующий:

• энергоснабжающая организация в письменной форме направляет должнику предупреждение о том, что в случае непогашения задолженности по оплате за электрическую энергию в течение 20 дней со дня передачи потребителю указанного предупреждения подача электроэнергии может быть сначала ограничена, а затем приостановлена, либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлена без предварительного введения ограничения;
• предупреждение доводится до сведения клиента путем вручения ему под расписку, направления по почте заказным письмом, путем включения в платежный документ за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения, путем передачи предупреждения посредством телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи;
• при непогашении задолженности в течение установленного срока энергоснабжающая организация при наличии технической возможности вводит ограничение потребления электроэнергии;
• при отсутствии технической возможности введения ограничения либо при непогашении образовавшейся задолженности и по истечении 10 дней со дня введения ограничения подачи электрической энергии энергоснабжающая организация приостанавливает подачу электрической энергии.

Предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение двух календарных дней со дня полного погашения задолженности.

Под неполной оплатой коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате одной коммунальной услуги в размере, превышающем сумму двух месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги.

Внимание! Информация о том, что электроэнергию отключают только по решению суда, неверна. Напротив, введение ограничения — это досудебная мера борьбы с должниками. Обращение в суд — следующий этап, который несет более тяжкие последствия для недобросовестного потребителя. Имея на руках исполнительные листы, судебные приставы вправе наложить арест на имущество и счета должника. Крайняя мера — выселение из жилья. Кроме того, в случае иска ответчик будет вынужден оплатить не только долг, но и все судебные издержки, госпошлину и расходы на взыскание долга.

Если у клиента сложилась тяжелая жизненная ситуация и он не может погасить задолженность единым платежом, ему может быть предложено заключение договора о реструктуризации долга (рассрочке). Для этого необходимо обратиться в Красноярскэнергосбыт с соответствующим заявлением.