Основная информация

С 1 июля 2020 года* ответственность за учет электрической энергии, в том числе за установку и эксплуатацию приборов учета в частном секторе несут сетевые организации, в многоквартирных домах — гарантирующие поставщики электроэнергии. На территории Красноярского края от Ермаковского района на юге до Кежемского района на севере гарантирующий поставщик — ПАО «Красноярскэнергосбыт».

В случае выхода из строя (утраты) прибора учета или истечения его межповерочного интервала гарантирующий поставщик или сетевая организация обязаны возобновить учет электрической энергии путем установки нового прибора учета.

Клиенты не должны оплачивать работы по установке, замене и обслуживанию приборов учета электроэнергии в случаях, установленных законодательством:

при отсутствии прибора учета;
при выходе из строя, утрате прибора учета;
при истечении срока эксплуатации или истечении интервала между поверками.

В иных случаях (например по желанию клиента поставить дополнительный прибор учета на одно из помещений) работы проводятся на коммерческой основе.

Установка (замена) и допуск в эксплуатацию прибора учета электрической энергии должны быть выполнены не позднее 6 месяцев**:

с даты получения обращения потребителя об истечении интервала между поверками, срока эксплуатации, а также об утрате, о выходе прибора учета из строя и (или) его неисправности;
с даты выявления истечения срока поверки, срока эксплуатации, неисправности прибора учета при проведении проверки;
с даты признания прибора учета утраченным.

По требованиям законодательства потребителям должны устанавливать только умные — интеллектуальные приборы учета, которые обеспечивают возможность присоединения к интеллектуальной системе учета электрической энергии***.

ОБЯЗАННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЯ

За потребителем сохраняются обязанности:

обеспечивать целостность прибора учета в случае если он находится в границах земельного участка или внутри помещения потребителя;
обеспечить доступ сотрудников энергосбытовой или сетевой организации для проведения работ по обслуживанию прибора учета.

КАК ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА УСТАНОВКУ/ЗАМЕНУ/ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРИБОРА УЧЕТА

Для того, чтобы сделать заявку, жителям частного сектора нужно обратиться в свою сетевую организацию или в ПАО «Красноярскэнергосбыт», жителям многоквартирных домов — в ПАО «Красноярскэнергосбыт».

Для обращения энергосбытовую компанию потребуется заявление в свободной форме (с указанием причины проведения работ), копии правоустанавливающих документов на жилье, копия паспорта с пропиской. Обратиться может не только собственник, но и гражданин, зарегистрированный по этому адресу.

Написать заявление и направить документы в Красноярскэнергосбыт можно без визита в офис дистанционно:

через личный кабинет на сайте компании;
через интернет-приемную на сайте компании;
по электронной почте kanz@kes.esc-rushydro.ru;
через контактный центр по тел. 8-800-700-24-57.

ДОЛЖЕН ЛИ СОБСТВЕННИК ПРИСУТСТВОВАТЬ ПРИ ЗАМЕНЕ ПРИБОРА УЧЕТА?

О дате замены прибора учета вы будете заблаговременно уведомлены по телефону, сообщением в личном кабинете на сайте ПАО «Красноярскэнергсбыт» либо заказным письмом.

Если ваш прибор учета находится внутри жилого помещения, вы должны присутствовать и обеспечить доступ специалистов к счетчику для проведения работ.

Подавляющее большинство приборов учета в многоквартирных домах находится на лестничных площадках. В этом случае присутствие собственника не требуется.

МОЖНО ЛИ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ЗАМЕНЫ СЧЕТЧИКА ИЛИ НЕ ДОПУСТИТЬ СПЕЦИАЛИСТОВ В ЖИЛОЕ ПОМЕЩЕНИЕ ДЛЯ ЕГО ЗАМЕНЫ?

Если ваш прибор учета вышел из строя или у него истек межповерочный интервал, замена обязательна.

В случае если прибор учета установлен в квартире и вы дважды не допустили специалистов энергосбытовой компании для его замены по неуважительной причине, вы будете переведены на расчет по нормативу с повышающим коэффициентом 1,5.