Красноярскэнергосбыт запустил сервис предварительной записи на прием к специалистам и руководителям компании
Дата публикации: 26 Января 2021
ПАО «Красноярскэнергосбыт»
предлагает жителям края использовать предварительную запись на прием в офисах
обслуживания клиентов, а также к руководителям организации. Записаться на
консультацию можно круглосуточно на сайте энергосбытовой компании, при этом
выбрав удобную дату и время посещения.
Раздел «Запись на
прием» находится в шапке сайта www.krsk-sbit.ru. Клиенту
потребуется выбрать нужный офис, тему обращения, дату и время посещения. После
этого необходимо ввести имя и номер телефона, на который придет сообщение о
записи в электронную очередь. К сообщению будет приложена ссылка, по которой
можно отменить запись, если попасть на прием в выбранное время не получается.
Возможность
записаться на прием к руководителю участка, межрайонного отделения или компании
появляется в том случае, если клиент уже обращался на абонентский участок, но
не удовлетворен результатом консультации.
У жителей
по-прежнему останется возможность попасть на прием в центр обслуживания
клиентов без предварительной записи, в порядке живой очереди, но приоритет в
обслуживании будет отдаваться абонентам, записанным на конкретное время.
«Сервис
онлайн-записи на прием особенно актуален сейчас, в период пандемии, когда важно
избежать массового скопления посетителей и развести потоки клиентов. Мы
протестировали сервис на центре обслуживания юрлиц в Красноярске и в клиентском
офисе Шарыповского межрайонного отделения, и теперь готовы использовать его на
всех абонентских участках компании. При этом мы по-прежнему призываем клиентов
отказаться от визитов в офисы. Получить консультации или оформить документы
можно с помощью дистанционных и интернет-сервисов, без ожидания в очередях и
риска инфицирования», - отметил исполнительный директор ПАО «Красноярскэнергосбыт»
Олег Дьяченко.
ПАО
«Красноярскэнергосбыт» просит своих клиентов присылать отзывы об удобстве
алгоритма записи на прием через сайт, а также свои предложения на электронный
адрес pr@kes.esc-rushydro.ru.