Пояснение о возникшем сбое при формировании уведомлений о задолженности

16 августа 2023

ПАО «Красноярскэнергосбыт» (входит в Группу РусГидро) сообщило о возникшем сбое при формировании уведомлений о задолженности частных клиентов в августе.

Часть клиентов получила уведомления с завышенными значениями. Это произошло по причине ошибки интегрирования показаний сумм задолженности из одной программы в другую. На данном этапе были утеряны запятые, отделяющие значения рублей от копеек. При этом в расчетной базе значения задолженности по каждому клиенту корректны.

«Мы знаем о возникшем техническом сбое и делаем все возможное, чтобы исправить данную ошибку и не допустить ее вновь. Все клиенты, столкнувшиеся с данной ситуацией, получат информационные сообщения и уведомления с актуальными данными в течение дня» - прокомментировал ситуацию исполнительный директор ПАО «Красноярскэнергосбыт Олег Дьяченко.

Получить уточняющую информацию можно в справочной службе Красноярскэнергосбыта по бесплатному номеру 8 (800) 700-24-57.