ПАО РусГидро
Личный кабинет
100 000 ЗВОНКОВ ОТ АБОНЕНТОВ
24 ноября 2008
Вот уже год в ОАО «Красноярскэнергосбыт» существует такая услуга для абонентов, как телефонный автоответчик. Для того, чтобы задать вопрос специалисту компании, достаточно позвонить по указанному номеру; дождаться звукового сигнала, после чего надиктовать интересующий вопрос. Главное – не забыть оставить контактный телефон для обратной связи. В течение пяти дней (если оставлен номер телефона) или 20 дней (если оставлен адрес) опытные сотрудники компании обязательно ответят на вопросы абонента.
Автоответчик – популярная форма консультирования. В течение года на автоответчики поступило около 100 000 звонков. Специалисты компании отмечают, что чаще всего абоненты интересуются суммой задолжности и где можно заплатить за потребленную электроэнергию.
На сегодняшний день данную услугу предоставляют 20 абонентских участков, расположенных в краевом центре и в крае. До конца 2008 года автоответчиками будут оборудованы все участки ОАО «Красноярскэнергосбыт».
В ОАО «Красноярскэнергосбыт» продолжает работать телефон доверия 263-99-63, по которому можно сообщить о фактах хищения и незаконного потребления электроэнергии, а также обо всех нарушениях, допускаемых потребителями и сотрудниками нашего общества.
Для жителей Центрального района Для жителей Свердловского района Для жителей Советского района Для жителей Кировского района Для жителей Октябрьского района Пригородное межрайонное отделение Железногорский производственный участок Ачинское межрайонное отделение Ачинский производственный участок | Лесосибирское межрайонное отделение Енисейский производственный участок Минусинское межрайонное отделение Шушенский производственный участок Шарыповское межрайонное отделение Ужурский производственный участок |
Группа по связям с общественностью и СМИ ОАО «Красноярскэнергосбыт»
Величко Татьяна Римовна, тел. (3912) 63-98-18, tvel@es.krasnoyarsk.ru
Маркелова Анна Владимировна, тел. (3912) 63-98-65, ntes@es.krasnoyarsk.ru
