День без бумаги, или Погибший парк и полмиллиарда на квитанции!

23 октября 2025

Каждый четвертый четверг октября отмечается День без бумаги — напоминание о том, как много ресурсов уходит на печатные документы и как цифровые сервисы помогают сократить этот расход. В 2025 году он приходится на 23 октября.

Мы посчитали, сколько бумаги мы с вами, нашими клиентами, тратим на обмен документами каждый год.

• За год мы использовали 7 100 пачек бумаги, в каждой из которых по 500 листов, а это 3 550 000 листов бумаги. И всё это мы отправили вам в виде писем, претензий, уведомлений, напоминаний, исков в суд и прочих документов.
• Каждый месяц по почте мы направляем клиентам, которые еще не перешли на получение электронного платежного документа, 759 000 платежных документов, в год это 9 108 000 листов.
• За год мы получили от вас более 350 000 листов документов, которые вы направили нам по почте или передали на очном приеме.
• Мы вместе с вами за год израсходовали почти 13 миллионов листов бумаги.

Мы с вами убили больше 1 600 деревьев.

И так каждый год!

К примеру, в Красноярске в Центральном парке 5 тысяч деревьев. За три года мы переводим на бумагу один такой парк.

А эта бумага – это еще и затраты на нее в тарифе на электрическую энергию. И затраты на доставку! Сейчас в конечный тариф на электрическую энергию включено 118 млн таких затрат для печати и доставки квитанций только жителям Красноярского края, а ведь есть еще и юридические лица!

А еще есть тепло, горячая и холодная вода, водоотведение, мусор, капитальный ремонт, жилищные услуги… И еще несколько раз по 100 млн руб. в различных тарифах. Только представьте себе, мы с вами вместе платим почти ПОЛМИЛЛИАРДА в год за несколько листов квитанций, которые получаем ежемесячно в почтовые ящики, а многие из нас выбрасывают их, даже не читая.

Но есть и хорошие новости!

Чтобы одновременно не направлять по две, а то и по три квитанции, мы объединились с партнерами и размещаем на одной квитанции несколько жилищно-коммунальных услуг, направляя вам так называемый Единый платежный документ. Наши партнеры: АО «КРАСЭКО», Региональный фонд капитального ремонта многоквартирных домов Красноярского края, отдельные операторы по работе с твердыми коммунальными отходами, отдельные ресурсоснабжающие компании. Мы предлагаем и другим компаниям присоединиться к нашему проекту.

Почти 600 тысяч наших клиентов вообще отказались от получения бумажного платежного документа и получают его только в электронном виде.

Всё больше клиентов выбирают интерактивный способ общения с нами и передачи документов:

• за год через Личный кабинет частные клиенты и юридические лица направили нам почти 100 тысяч обращений;
• через виртуальную приемную мы получили почти 50 тысяч различных обращений;
• по электронной почте – 83 тысячи сообщений;
• а позвонили мы друг другу более 2,5 миллионов раз.

Благодаря совместным усилиям — сокращению количества бумажных квитанций и переходу на электронное общение — мы с вами НЕ НАПЕЧАТАЛИ почти 17 миллионов листов и тем самым спасли более 2 100 деревьев!

Кстати, совет на заметку! Движение документов через личный кабинет происходит гораздо быстрее бумажной версии, потому что нам не приходится их распечатывать, регистрировать, сканировать, передавать из отдела в отдел, разбирать почерк и т.д., они сразу попадают исполнителю в обработку, что существенно повышает эффективность и скорость обработки запросов – быстрее решается ваш вопрос и меньше бумаги уходит в корзину. А ответ в личном кабинете приходит в тот же миг, когда размещен, а не через неделю, если отправить по почте.

Оставить свои обращения в любой интерактивной форме с приложением документов можно как через личный кабинет частного клиента, так и через личный кабинет корпоративного клиента.

Хотим поблагодарить всех клиентов, которые отказываются от бумажных квитанций, выбирая электронный платежный документ, — это и удобно, и экологично.

Зайдите в Личный кабинет клиента, подключите электронную квитанцию — и давайте вместе сделаем так, чтобы деревья были большими!

А чтобы быть в курсе наших новостей и полезной информации, подпишитесь на нашу группу в МАХ или «ВКонтакте».