Красноярскэнергосбыт представил вице-премьеру Дмитрию Григоренко и Губернатору Михаилу Котюкову передовые клиентские сервисы компании

28 апреля 2026

Заместитель Председателя Правительства РФ – Руководитель Аппарата Правительства России Дмитрий Григоренко и Губернатор Красноярского края Михаил Котюков в рамках рабочего визита посетили один из офисов ПАО «Красноярскэнергосбыт» (входит в Группу РусГидро) – Единый расчетно-информационный центр «Южный Берег». Руководителям показали его оснащенность, а также продемонстрировали результаты внедрения цифровых решений.

О современных подходах в энергосбытовой деятельности делегации рассказали заместитель Генерального директора по развитию энергосбытовой деятельности ПАО «РусГидро», Генеральный директор АО «ЭСК РусГидро» Владимир Кимерин и исполнительный директор ПАО «Красноярскэнергосбыт» Юлия Смирнова.

Центр «Южный берег» создан в строгом соответствии со стандартами РусГидро и воплощает передовые подходы к клиентскому сервису. Как отметил Владимир Кимерин, офис полностью оснащен оборудованием российского производства, а все цифровые решения разработаны с учетом современных отечественных технологических стандартов. Это обеспечивает высокий уровень надежности и подтверждает курс на развитие национальной цифровой инфраструктуры и технологической независимости.

Вице-премьер Дмитрий Григоренко, курирующий развитие госуслуг и цифровизации в России, оценил ключевой принцип работы компании – клиентоцентричность, а также гармоничное сочетание цифровых решений и живого общения.

Так, в зале очного приема реализован подход «единого окна», позволяющий посетителям решать все вопросы начисления платы за коммунальные ресурсы с одним специалистом. В зале интерактивного обслуживания представлено оборудование для автоматического ввода показаний приборов учета, интерактивный стенд «Скиф» для входа в личный кабинет, а также зона персонального консультирования с терминалом «Видеоконсультант». Эта отечественная разработка позволяет клиентам удаленно общаться со специалистами, дистанционно оплачивать услуги, предоставлять документы и получать необходимые справки или выписки.

Рассказывая о современных технологиях дистанционного обслуживания, Юлия Смирнова отметила, что они высоко оценены клиентами и в дальнейшем будут применяться в удаленных населенных пунктах Красноярского края, что позволит жителям получать сервис без поездок в крупные города.

«Внедрение современных сервисов и подходов в обслуживании клиентов значительно улучшает взаимодействие с гражданами, помогает получать услуги быстро и качественно», – подчеркнул вице-премьер Правительства РФ Дмитрий Григоренко.

Губернатор Красноярского края Михаил Котюков отметил, что создание современных сервисных центров на базе отечественных технологий является важным шагом для региона. По его словам, Красноярский край последовательно укрепляет статус одной из ключевых опорных точек технологического развития энергосбытовой отрасли России.