Что мне делать, если у меня большая переплата по одной услуге и долг по другой?

Если у вас есть переплата по одной из коммунальных услуг и задолженность по другой, то Вы можете написать заявление на перераспределение денежных средств и направить в адрес ПАО «Красноярскэнергосбыт» удобным для Вас способом:

• через личный кабинет или интернет-приемную на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт»;
• через форму обратной связи в мобильном приложении;
• по электронной почте kanz@kes.esc-rushydro.ru;
• через сервис «Видеоконсультант» на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт»;
• в офисе компании.

Образец заявления можно скачать здесь бланк заявление о переносе денежных средств ЕРКЦ.

«Пожалуйста, убедитесь, что ваша заявка содержит следующую информацию:

Сумма для зачисления: Укажите конкретную сумму, которую вы хотите перенести.

На какую коммунальную услугу: Пропишите, на какую именно услугу будут зачислены данные средства.

Это необходимо для корректной обработки вашего заявления.» 

Сейчас ведутся работы по устранению дисбаланса, сложившегося при расщеплении платежей. Для этого потребуется время, поэтому убедительно просим вас проявить терпение и понимание и обращаться в ПАО «Красноярскэнергосбыт» только в случае появления серьезной разницы между задолженностью и переплатой по отдельным услугам.