Почему изменилась форма платежного документа?

Ранее строка «Итого к оплате» отображала общее сальдо по всем коммунальным услугам, а суммы переплат или задолженности по отдельным коммунальным услугам в квитанции не отображались. Это привело к тому, что при большой переплате по одной или нескольким услугам клиенты видели в строке «ИТОГО» незначительную сумму к оплате или даже переплату, но при этом они были должниками по отдельным видам услуг, и им могли быть начислены пени по этим услугам. Это вызывало обоснованное недовольство клиентов.