Руководство пользователя личного кабинета корпоративного клиента

1. Отправка показаний приборов учета электроэнергии

Для входа в «Личный кабинет корпоративного клиента» на официальном сайте ПАО«Красноярскэнергосбыт» необходимо ввести логин и пароль из направленной вам при заключении дополнительного соглашения к договору энергоснабжения карты подключения и нажать кнопку «Войти».

Откроется главная страница личного кабинета. Слева страницы расположено «Меню»:

Существует два способа передачи показаний приборов учета:

• Форма для ввода показаний на экране;
• Форма для ввода показаний в виде файла формата Excel.

В первом случае (форма для ввода показаний на экране) необходимо выбрать раздел в главном меню «Показания и приборы» и открыть вкладку «Передать показания приборов учета электроэнергии».

В форме на экране заполнить «Новое показание» и нажать кнопку «Передать показания». Показания будут проверены, и если не будет ошибок, на экране появится сообщение:

Форма приема показаний № … успешно принята.

Также на адрес электронной почты, указанной в договоре энергоснабжения, будет отправлено письмо с таким же сообщением.

Реквизиты по договору, включая и электронный адрес, указаны в разделе меню «Договорная информация».

Если при проверке введенных данных в форму программа выявит ошибки (например, превышение значности счетчика), будет выведено на экран сообщение:

Форма приема показаний № … не принята! (с описанием конкретных ошибок)

Также на адрес электронной почты, указанной в договоре энергоснабжения, будет отправлено письмо с таким же сообщением.

При отправке показаний в файле Excel необходимо выбрать раздел главного меню «Показания и приборы» вкладку «Передать показания приборов учета в формате Excel».

Далее необходимо скачать форму показаний, перейдя по ссылке с именем файла «Показания приборов учета за период ….xls».

На запрос о действии выбрать вариант «Сохранить» и выполнить сохранение файла с пустой формой.

Открыть сохраненный на предыдущем этапе файл и заполнить столбец «Новое показание» (отмечен желтым цветом). Обязательно сохранить файл!

Следующим этапом выбрать раздел главного меню «Показания и приборы», вкладку «Передать показания приборов учета в формате Excel», нажать кнопку «Выбрать файл (прикрепить файл)».

Выбрать сохраненный ранее файл с показаниями и нажать кнопку «Отправить».

Обращаем внимание, что форма с показаниями должна быть отправлена в день скачивания пустой формы! Также изменению подлежат только ячейки, отмеченные желтым цветом! Удаление/добавление строк/столбцов не допускается!

После проверки показаний (в случае отсутствия ошибок) будет выведено на экран сообщение:

Форма приема показаний № … успешно принята.

Также на адрес электронной почты, указанной в договоре энергоснабжения, будет направлено письмо с таким же сообщением.

Реквизиты по договору, включая и электронный адрес, указаны в разделе меню «Договорная информация».

В случае, если при проверке введенных данных в форму программа выявит ошибки (например, превышение значности счетчика), будет выведено на экран сообщение:

Форма приема показаний № … не принята! (с описанием конкретных ошибок)

Также на адрес электронной почты, указанной в договоре энергоснабжения, будет направлено письмо с таким же сообщением.

2. Оплата с помощью пластиковой карты через личный кабинет

Для оплаты в личном кабинете выбрать раздел главного меню «Оплата», указать требуемую сумму к оплате по виду платежа, нажать кнопку «Оплатить».

На открывшейся странице проверить выбранный вид платежа и сумму к оплате, далее нажать кнопку «Оплатить» с использованием платежных сервисов: СБЕРБАНК или ГАЗПРОМБАНК.

Для оплаты (ввода реквизитов карты) сервис осуществит перевод на платежный шлюз выбранного банка, где необходимо ввести реквизиты карты и подтвердить оплату.

Сервис ГАЗПРОМБАНКА	Сервис СБЕРБАНКА

После успешной оплаты на e-mail, указанный в договоре энергоснабжения, будет направлено письмо с электронным чеком.

Дополнительно электронный чек размещается в разделе главного меню «Оплата», вкладка «Электронные чеки».

Обращаем ваше внимание!

При оплате услуг с использованием банковской карты дополнительно взимается банковская комиссия.

Со способами оплаты и размером комиссии, взимаемой банком, можно ознакомиться на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт» в разделе «Корпоративным клиентам/Оплата/Способы оплаты». При оплате электроэнергии другими способами размер комиссии необходимо уточнять у банка, через который совершается платеж.